整合三大平臺 蕭山1500余個事項“最多跑一次”

目前，區市民中心、辦事服務中心、招投標中心的工作人員正在忙著“搬家”。今年年底前，區級行政審批平臺、便民服務平臺、公共資源交易平臺等三個平臺將集中入駐新辦事服務中心。

實現三個“百分之百全覆蓋”

新中心啟用後將入駐59個部門1500余個審批與便民服務事項，真正做到政務服務事項大覆蓋和全程一站式服務，全面實現“最多跑一次”事項集中進駐率100%全覆蓋，進駐中心網上申辦事項網上辦理實現率100%全覆蓋，審批服務事項標準化100%全覆蓋。

在這裡，你可以辦理不動産證、契證、門牌證，市民卡、公交卡，社會養老保險、基本醫療保險，還有婚姻登記、法律援助、檔案查詢、交通違章處理等一系列相關事項。

新辦事大廳設置四大功能

根據公眾體驗第一、服務空間合理、配套空間匹配、後勤保障有力的佈局原則，三大平臺整合後辦事大廳主要設置四大功能：一是為企業法人提供全面完整的行政審批相關服務，包括商事登記、投資項目審批及配套服務等；二是為群眾提供與日常生活密切相關的公共事項服務，包括不動産登記、社會保障、婚姻登記、交通違章處理等；三是為區級公共資源交易提供集中統一的場所、設施、交易、諮詢和見證服務；四是便民利企的優化服務，設置諮詢服務、信息公開查詢、24小時自助服務、無人值守、銀行配套、閱覽室、醫務區、警務室等功能。

智慧化系統讓群眾少跑腿

值得一提的是，新辦事服務中心將引進機器人、無人值守窗口、人臉識別、語音識別等智慧化便民系統。

比如，目前辦事群眾需要刷身份證、預留手機號碼取號，但在運用人臉識別技術後，可以做到“一臉走天下”，第二次辦事無需再刷身份證，減少取號等待時間。新辦事服務中心的24小時自助服務大廳也實現了升級，增加無人值守窗口，群眾可在任意時間將辦事資料放入E郵櫃，工作人員會在上班時間取出資料辦理，並將辦結證件和退還資料放入櫃中，方便群眾自取。

新中心的五樓還將建設一個政務服務智慧指揮平臺，該平臺集成中心所有軟體，匯集所有信息數據。

通過這個平臺，新中心可實現可視化展示，實時顯示中心大廳人流、窗口業務系統狀態、工作人員在位情況、設備運行狀態等信息；對收集數據信息進行分析計算，如針對人流過於密集等異常情況能及時發出警報,智慧監管大廳的燈光、空調等能耗系統；為下一步接入分中心、鎮街兩中心及企業、群眾網上辦提供數據準備。