甘肅：全省首家“智慧雲”辦稅服務體驗中心啟用

近日，我省首家“智慧雲”辦稅服務體驗中心在隴西縣正式啟用。在隴西縣政務服務中心，納稅人通過全省第一個辦稅機器人“可樂”的語音互動引導，便可以自助辦理幾乎所有的涉稅業務，體驗“只進一門、集成服務”的稅務服務。

據了解，“智慧雲”辦稅服務體驗中心由VR（虛擬現實）智慧辦稅體驗區、納稅人直播間、智慧雲桌面、自助辦稅區域和24小時自助辦稅服務區五大模塊組成。其中，VR智慧辦稅體驗區引入全國領先的可以創建和體驗虛擬世界的VR智慧辦稅體驗系統，能夠自動引導納稅人按辦稅業務流程進行操作和體驗，加深了用戶對辦稅業務及流程的理解和記憶。納稅人直播間，可以通過投屏和講解讓納稅人分享涉稅資料和涉稅信息，並通過網絡直播功能傳播最新的稅收政策和涉稅疑難點。“智慧雲”桌面，提供一站式桌面雲方案，可以辦理幾乎所有的網上辦稅業務。24小時自助辦稅服務區，可以填補辦稅窗口“8小時”之外的服務盲區，尤其為住宿業、餐飲業和行業旺季忙於經營的納稅人辦稅提供方便。

“智慧雲”辦稅服務體驗中心的啟用，是定西市稅務局圍繞辦稅“難點”和“痛點”，深入推進政務服務“一網、一門、一次”改革的結果。目前，該局通過穩步推進“互聯網+”辦稅服務，積極拓展多元化辦稅渠道，已形成“以網上辦稅為主，移動辦稅、自助辦稅為輔，實體辦稅服務廳兜底”的辦稅服務格局，以及“線上線下合一、前臺後臺暢通、縱向橫向聯動”的納稅服務新模式。全市已開通電子稅務局2萬餘戶，關聯2.8萬餘戶納稅人（繳費人）；手機APP移動終端辦稅註冊1.03萬餘戶，92%的註冊戶通過APP系統進行申報移動辦稅。（記者 楊世智）