“説事服務站”裏無小事

新華社成都12月27日電 題：“説事服務站”裏無小事

新華社記者 蕭永航

“心裏憋屈，要找人説説理！”四川廣元昭化區清涼村村民周華蘭，一大早就氣衝衝地來到村委會，推開“群眾説事服務站”的門，正碰見老黨員仲明元。

“老仲，村裏硬化的村道要把我家以前自己修的土路佔了，不賠償不説，還要擴寬又多佔我門前的地，我心裏不服氣，不給個説法就不準動工。”

“莫著急，有啥意見慢慢説嘛。”仲明元拿出筆記本，聽著周大姐“訴苦”，一邊詳細地記錄下來，一邊時不時勸導兩句。

“道路擴寬是農業園區到村組道路的基本要求，政策上沒有統一補助的標準。”“路修好了是大家享受，你家出門上街趕場也方便得多嘛。”“你該支持，咋能阻工呢？”……半個小時裏，氣氛漸漸緩和，走出辦公室時，周華蘭的“怨氣”已經消了大半。

“‘説出你的事，我為你服務’，這是我們‘群眾説事服務站’的宗旨，現在村民有了各種‘雞毛蒜皮’的矛盾糾紛、意見投訴，都來找我們聊，大部分説開了人家氣也能消，事情也就解決了。”

仲明元口中的“群眾説事服務站”，是四川廣元市昭化區“民情上達”的新探索，已經在233個村和社區全面普及推廣。由區紀委監委牽頭，老黨員、離退休幹部、鄉賢、熱心群眾組成的“説事服務隊”，不僅能化解基層矛盾糾紛，更重要的任務是蒐集問題線索，搭建群眾監督平臺。

今年4月，村民到“説事服務站”反映方山村黨支部書記張某等虛報扶貧項目資金的問題，區紀委查實張某等人通過編制民工工資、機械費用、建設材料的方式，虛報易地扶貧搬遷聚居點建設資金10萬餘元，給予張某黨內嚴重警告處分，虛報資金全部追繳。

7月，區紀委在梳理“説事服務站”的民情日誌時，發現會果村原文書喻某套取耕地補貼資金的線索，後查實其在申報農戶耕地補貼面積時，通過給每位村組幹部虛增補貼面積的方式套取補貼資金，給予喻某黨內警告處分。

“類似的案例不少，‘説事服務站’已經開始發揮重要的監督作用。”昭化區紀委書記祝迎春告訴記者，政策諮詢類問題由服務隊員耐心細緻做好宣傳解釋，一般性問題由村兩委、鄉鎮黨委政府整改解決；檢控類問題由紀檢監察組織深挖細查，嚴肅處理，通報曝光，形成震懾。

“‘説事服務站’裏無小事，涉及群眾的事無小事。老百姓在田間地頭碰見服務隊員時可以説，幹部到家主動上門時可以説，親自來‘服務站’時也可以説。”祝迎春認為，疏通民情上達的渠道，打通直達民心“斷頭路”，是基層治理工作的重中之重。對“説事服務站”裏蒐集到的問題線索需要有的放矢“對症下藥”，把處理結果通過電話、短信告知等方式，限期向群眾反饋，實現全程跟蹤督促辦理。

截至目前，昭化區“説事服務站”已接待“説事”7300多件次，其中“順氣”6000多件次，解困1300多件次，收集問題線索17件，立案查處8人，針對群眾反映強烈的“扶貧産業發展質效不高”“死亡人口繼續領取低保”等問題開展了專項整治。