北京市正式啟動“優化營商環境政策天天講”服務

市區兩級政務服務大廳開通服務專區
本市正式啟動“優化營商環境政策天天講”服務

為破解“企業對本市營商環境政策措施了解不全、理解不透、用不充分”的痛點和問題，幫助企業了解、理解、用好政策，提高政策覆蓋率和知曉度，昨天，本市正式啟動“優化營商環境政策天天講”服務。市、區兩級政務服務大廳開通服務區，首都之窗將開通政策諮詢互動入口，採用線上線下、宏觀解讀與微觀諮詢相結合的形式提供相關服務。

政務大廳開設講解專區

昨天上午，位於六里橋的市政務服務大廳三層B區開闢出一塊“優化營商環境政策天天講”服務島區，設16個諮詢窗口，針對世界銀行營商環境評價指標體系中企業開辦、辦理施工許可、登記財産、獲得電力、納稅、跨境貿易等政策問題，市政府相關部門駐市政務服務中心的審批人員一對一提供政策諮詢解答，為辦事企業提供便利。

十六區、北京經濟技術開發區政務服務大廳結合實際，將陸續開闢專門的政策服務區域（窗口），針對辦事企業遇到的常規問題和僅涉及單個部門的問題，窗口人員會面對面講解。“對於涉及多個部門、環節較多的複雜問題，我們將打破部門壁壘，由窗口人員現場組織相關部門審批人員進行會商，共同為企業講解政策。”市政務服務管理局相關負責人介紹。

對於企業關注度高的共性問題和難點問題，未來將不定期在政務服務大廳開設“營商環境政策大講堂”，邀請相關部門的相關負責同志、負責起草政策的起草者講解政策。市政務服務管理局將提前通過首都之窗等政府網站以及新媒體等向社會發佈講課主題，企業、市民代表可報名參加，並可現場進行互動交流。

視頻微講堂回答問題

小微企業電力怎麼接入？如何辦理領取護士資格證？不動産登記怎麼一次辦好？針對企業市民的各類小微問題，市政務服務管理局將組織市政府各有關部門政策宣講人在網絡演播室進行政策講解，以小專題的方式，分別製作成兩三分鐘的政策解讀小視頻，在首都之窗和商業網站、手機客戶端發佈傳播。同時，對於適合以圖表展示的內容，配合視頻製作一圖讀懂、辦事操作流程圖，在首都之窗集成發佈，輕鬆易讀、簡潔明了解讀政策。

為更好聚焦需求講政策，市、區兩級政務服務大廳將通過諮詢臺、徵集海報、手冊等方式向辦事企業群眾徵集問題建議，並在首都之窗等渠道開設“北京優化營商環境政策問答”線上徵集通道，對企業市民共性問題、難點問題、重點問題進行線上線下多種形式的解答。

線上開通政策諮詢互動入口

市政務服務管理局相關負責人透露，首都之窗近期將開通“優化營商環境政策諮詢”互動入口，企業市民可在線提交政策諮詢問題，由各相關單位限時反饋。

“市民留下手機號，工作人員將儘快答覆，能夠辦的立即辦，不能馬上辦的也會給出相關建議。”該負責人稱，還將開設政策解答滿意度評價，對有代表性的企業提問和意見建議，納入政務知識庫，以點帶面形成某類問題的問答矩陣。

首都之窗“優化營商環境政策集成”欄目也將進一步升級，集中展示各單位出臺的政策內容、解讀材料、培訓資料等，優化搜索功能，便於企業市民快捷獲取、查找相關信息。（記者 任珊）