貴州省全力打造“滿意旅遊”品牌

以遊客為本提升景區服務質量
我省全力打造“滿意旅遊”品牌

4月22日，記者從全省景區服務質量提升暨安全管理現場會上獲悉，我省將全方位發力提升景區服務質量，打造“滿意旅遊”品牌，持續推進旅遊井噴式增長。

在基礎設施上，我省將著力打通旅遊交通“最後一公里”。加快建設和改造提升一批中心城市、幹線公路、航空機場、高鐵站點到重點旅遊景區的連接道路，推進完善旅遊景區交通引導標識、旅遊交通導覽圖等旅遊交通引導標識系統。優化旅遊景區服務接待設施。繼續深化落實廁所革命，加快旅遊景區廁所提升改造。

在景區治理方面，強化景區綜合治理，暢通投訴舉報電話、12318、12301和96972平臺，多渠道、多途徑、全方位掌握旅遊市場秩序綜合情況；聯合市場監管、公安等部門開展景區和非景區整治行動，把景區的掃黑除惡作為重要工作來抓，嚴厲打擊旅遊市場不法行為。根據景區實際，增設觀光車運力，合理規劃線路，加強車輛調度，減少遊客等候時間，滿足遊客需求。按照全省農家樂、農民客棧、村寨建設管理三個標準，持續提升旅遊景區服務標準化水平。

在執法監督方面，綜合運用受理投訴、明查暗訪、排查廣告、網絡技術等手段，聯合公安、工商、物價、衛生、質監等部門，推進旅遊監管部門聯動的法制化、規範化和常態化，形成旅遊市場齊抓共管的格局。

同時，我省還將築牢安全底線，提高防範化解重大風險工作能力，做到制度措施到位、安全教育到位、安全檢查到位，確保安全教育“不留空白”，安全檢查“不留死角”，安全責任“不留盲區”，安全管理“不留空檔”。（記者 周清 葉梅 高榮華）