粵港澳大灣區消費投訴轉辦平臺開通

日前，廣東省消委會與香港消委會、澳門消委會分別簽署了粵港、粵澳消費維權合作協議，正式開通“粵港澳大灣區消費投訴轉辦平臺”。通過平臺，港澳消費者可直接向廣東省消委會或珠三角9市消委會投訴，省內消費者關於港澳的消費投訴也可實現“一網轉辦”。

粵港澳大灣區消費投訴轉辦平臺開通後，大灣區消費投訴有了統一載體，今後廣東省內及港澳消費者均可以登錄平臺“一鍵投訴”，涉及大灣區的跨境消費糾紛將由平臺統一轉給相關消委會跟進處理。這是粵港澳消費維權協作的一大突破，將在一定程度上解決困擾消費者的跨境維權難題，有助於促進三地消費融合，高質量推進消費維權一體化建設。該平臺由廣東省消委會建設、管理，下一步將根據使用的情況，不斷優化完善，不斷延伸拓展，爭取跨境投訴轉辦從灣區拓展到全省，服務更多消費者。（記者 賀林平）