湖北應城實施“首席服務官”制度

應城
實施“首席服務官”制度

6月起，應城啟動實施“首席服務官”制度，由各相關部門指定本單位首席服務官，以首席服務官快跑、代跑、上門跑，實現招商引資項目一次跑、網上跑，達成“最多跑一次”的目標。

該市明確，首席服務官的職責是為投資者提供本單位的審批、服務事項等相關政策諮詢和優質服務；全權負責涉及本部門審批、服務業務的聯絡和跟蹤服務；一次性告知投資者本部門政務服務事項清單和所需提交的全部申報材料；建立臺賬，詳細登記投資者的相關信息資料和部門辦事進度；主動協調本單位科（股、室）之間的審批（包括前置審批）和服務事項，督促其按時完成；嚴格執行該市優化營商環境相關文件規定，及時有效回應投資者的訴求。“企業如何進駐我市各工業園區，需要辦理什麼手續，人才公寓如何配備……我們都要全程跟蹤，滿足企業各方面需求。”應城市政務服務和大數據管理局局長張紅忠介紹，項目簽約之日起，一個工作日內，首席服務官就要與企業負責人聯絡對接，第一時間記錄工作推進情況，建立工作臺賬，全面規範記錄項目審批、徵地拆遷、項目建設及項目推進過程中出現的問題和協調解決情況等。

如果首席服務官在審批、服務過程中故意或過失不履行或不正確履行法律法規和規定的職責，以致影響行政秩序和行政效率，或者損害投資者的合法權益，造成不良影響和後果，投資者可直接向應城市紀委監察委投訴。（記者趙峰、通訊員劉振宇、程國輝）