暗訪體驗發現五大問題 浙江省
消保委約談長租公寓平臺

新華社杭州6月20日電（記者 屈淩燕）記者從浙江省消保委獲悉，前期消費體察結果發現，租房平臺存在五大問題，日前浙江省消保委對自如、蛋殼公寓（愛上租）等存在問題的長租公寓平臺進行約談，要求相關企業就體驗發現的問題，説明情況並提出整改舉措。

2018年12月至2019年2月期間，浙江省消保委聯合全省11個市級消保委在全省範圍內以普通消費者身份開展租房貸消費調查。調查發現，各租房平臺存在“通過差異化的優惠支付條件，誘導租客採用貸款分期方式支付房租”“隱瞞分期服務現象，消費者在不知情的情況下選擇租房貸”“室內空氣質量不符合國家標準，甲醛、TVOC超過國家限定值”“分期貸款服務宣傳告知不明確，消費者不知道租房貸提供方”“無法及時滿足消費者看房需求，服務質量有待提升”等五大問題。

浙江省消保委對被約談的長租公寓平臺提出積極開展自查自糾、首租必檢、專款專用、明確告知、多元合作等五大要求。據悉，約談後已有自如、蛋殼公寓（愛上租）等長租公寓平臺按規定要求提交了整改舉措，並在充分聽取浙江省消保委意見的基礎上，做出具體承諾。

例如自如承諾，在2018年11月後的新收房源，做到經空氣密閉檢測、空置30天后再出租；“簽約三天不滿意，零違約金退租”等。

蛋殼（愛上租）承諾，堅持使用品牌輔材, 嚴格空氣檢測和治理, 合格房源方可入住；房屋從上架至租出平均經歷一個月並保持通風；租房貸款自願原則，並提供2家以上金融服務機構供消費者選擇。

浙江省消保委將持續關注長租公寓相關情況，根據各平臺的整改意見，不定期開展暗訪式消費體驗“回頭看”，監督各平臺整改落實情況。