互聯網信息服務投訴平臺正式發佈

2019年7月11日，中國互聯網協會在北京國家會議中心召開發佈會，互聯網信息服務投訴平臺正式上線運行。工業和信息化部信息通信管理局副局長魯春叢參加發佈會。

互聯網信息服務投訴平臺是在工業和信息化部指導下，中國互聯網協會建設運營的第三方投訴渠道，投訴平臺堅持“以人民為中心”的發展思想，定位於“綠色通道”，旨在快速化解用戶與企業之間的服務糾紛，是保護用戶合法權益的重要途徑，也是行業自律和社會監督的重要組成部分、政府監管的有力支撐。自2019年4月8日試運行開始，投訴平臺充分發揮了橋梁作用，用戶投訴得到及時處理，企業的快速響應有效提升了用戶獲得感。

不忘初心，方得始終。服務用戶是建設投訴平臺的初心，也是廣大企業的初心。歡迎更多的互聯網企業積極接入互聯網信息服務投訴平臺，快速響應用戶合理訴求，切實保障用戶合法權益。

中國信息通信研究院總工程師胡堅波及騰訊、百度、阿裏巴巴、京東、美團、支付寶、字節跳動、唯品會、攜程、新浪、新浪微博、愛奇藝、獵豹移動、蘇寧易購、探探文化、中外法制網等16家接入平臺企業代表參加發佈儀式。