廣東12個地市上線12123語音服務平臺

市民辦理交管業務更便利了！記者從省公安廳交通管理局獲悉，預約考試、挪車、換駕照等均可撥打當地的12123電話解決，這是省廳交管局為了更好地落實公安交管“放管服”改革工作，進一步提升服務群眾效率和質量的新舉措。目前，廣東已有廣州、深圳、珠海、汕頭、佛山、韶關、湛江、江門、陽江、東莞、中山、雲浮等12個地市上線了交管12123語音服務平臺。10月底前，將在全省全面推廣應用該服務平臺。

據了解，目前的交管12123語音服務平臺主要提供七類服務事項：互聯網平臺註冊及用戶變更；信息查詢；補、換領機動車號牌、行駛證；補、換領駕駛證；考試預約/取消考試預約；挪車服務；業務諮詢及投訴建議。

值得注意的是，使用12123語音服務平臺的用戶，應當確認是已經註冊過公安交管12123互聯網交通安全綜合服務管理平臺的賬戶。在此基礎上，用戶可使用上述平臺註冊時留存的手機號碼致電“12123”服務熱線，並按照語音提示要求輸入本人身份號碼。系統將根據用戶輸入的身份證號碼和來電號碼，查詢對比本地互聯網交通安全綜合服務管理平臺的用戶信息，如一致，將語音提示用戶設定語音服務密碼。

12123語音服務平臺是繼交管12123APP、12123短信、網頁122.gov.cn、H5共享服務上線後，交警部門上線的另一個重要群眾服務平臺。交管部門表示，多元化的服務平臺，可實現多服務渠道互補互促，以便適應不同年齡層、不同文化階層、不同習慣偏好、不同生活環境群體的服務需求。

數據顯示，截至去年底，廣東12123的互聯網用戶總註冊用戶為23143248，到今年7月25日，註冊用戶已達27630123，增長率為19.38%。（記者 祁雷 通訊員 粵交警）