“一件事一次辦”，這樣“走心”

株洲市淥口區將市場監督管理局、交通局、教育局和文旅廣體局等16個部門的34項審批事項納入“一件事一次辦”目錄並逐個編制了辦事指南，針對群眾常辦的民辦教育企業（含幼兒園）許可、道路貨物運輸經營許可、經營高危險性體育項目許可（游泳）三個事項，編制了更加詳備的聯辦手冊，做到真正意思上的“便民利民”。湖南在全省啟動推行“一件事一次辦”改革以來，已經讓辦事群眾、企業獲得了實實在在的改革紅利。

“一件事一次辦”體現了以人民為中心的發展思想，是“便民利民”的真正體現。在以往政務服務大廳接到的舉報中會發現，門難進、臉難看、事難辦現象屢見不鮮。群眾辦事不知道要找誰、找到責任人又會遭遇各種“奇葩證明”，往往是群眾跑斷腿、磨破嘴也沒能達到預期效果。而“一件事一次辦”改革聚焦與人民群眾生産生活聯絡最緊密、人民群眾反映最強烈的領域和問題，把辦事的“窗口”當作改革的“主場”，將群眾的“一件事”落實為政府服務的“一次結”，變“群眾跑”為“幹部跑”“數據跑”，變“反復跑、多頭跑”為“一件事一次辦”，深得百姓、企業擁護。

“一件事一次辦”真正實現簡政放權。以一口受理、在線諮詢、網上辦理、代辦服務、快遞送達的服務理念，減少群眾跑腿次數、減少業務辦理時間，更加高效可行、減少材料遞交，杜絕無用文件浪費、減少仲介費用，實現質效雙提高，特別是通過全面整合和優化審批流程，推動政務服務標準化、法治化，強化了群眾參與、群眾評價、群眾監督，推動了政務公開，使權力運行更加規範有序、公開透明，成為推進政府職能轉變、優化營商環境、助力政府科學決策的重要抓手。

“一件事一次辦”遵循了黨的群眾路線。它將“放管服”改革、行政審批制度改革、“互聯網+政務服務”等各項工作有機串聯起來，是湖南進一步方便企業群眾辦事的一項重要舉措，是“最多跑一次”“不見面審批”和“一網通辦”的豐富和發展，是“馬上辦網上辦就近辦一次辦”改革的“落實版”。它從群眾視角思考政府改革，以群眾要求確立改革標準，把改革效果的評判權交給群眾，讓群眾深切感受到“速度快、效率高、服務好”的政務服務新氣象。（陳俊如）