黑龍江省商務廳走流程瞄準“堵點”

省商務廳堅持問題導向，在“不忘初心、牢記使命”主題教育中找準企業痛點、難點，紮實開展領導幹部“走流程”工作，切實轉變工作作風、優化營商環境，真正為企業辦實事、解難題。

省商務廳研究制定了“走流程”工作方案，對“走流程”工作進行了專門部署，明確將行政審批流程、“諮詢服務處”服務情況、工作人員轉變作風情況作為“走流程”體驗重點，要求廳領導班子成員按照職責分工，選定具體事項，採取暗訪形式深入到窗口單位、直接服務群眾的機構和單位，全程體驗辦事流程，並針對發現的問題，提出解決辦法和措施。

結合商務工作實際，省商務廳領導班子成員集中3天時間，以群眾、辦事企業等身份，開展實地和網上“走流程”。其中，2名廳領導班子成員匿名撥打了黑龍江省12312商務舉報投訴服務熱線電話；4名廳領導班子成員通過網上政務服務平臺或實地走訪業務處室，親身體驗了行政審批事項辦理流程；2名廳領導班子成員進入省商務廳諮詢服務處，親自體驗諮詢服務處服務情況及辦理自動進口許可證業務情況。

日前，省商務廳召開廳領導班子成員“走流程”工作總結會議，經認真梳理，班子成員通過“走流程”共計發現了窗口單位服務、環境、制度不夠完善，簡政放權後某些事項承接效果不好，上下聯動落實不到位，政務服務事項業務流程需進一步精簡優化等問題，提出了加強對諮詢服務處和省12312商務舉報投訴服務熱線工作人員業務培訓力度，建立業務處室業務諮詢AB角制度，規範申請材料表述等具體措施，並將“走流程”過程中發現的問題納入主題教育整改問題臺賬，逐條進行整改，將問題整改工作向地市延伸，全面打通群眾辦事堵點、難點。（記者 曲靜）