“讓每位客人一到武漢就愛上這裡”——軍運會開幕之際機場火車站見聞

新華社武漢10月18日電 題：“讓每位客人一到武漢就愛上這裡”——軍運會開幕之際機場火車站見聞

新華社記者王賢、樂文婉

“中國高鐵真棒，武漢火車站真棒。”來武漢參加第七屆世界軍人運動會的德國參賽人員一下火車，就對中國高鐵和武漢火車站大加讚賞。

機場、車站是外地運動員、工作人員和觀眾步入武漢的第一道門。為了給人們留下良好的第一印象，武漢天河機場、武漢火車站、漢口火車站、武昌火車站等重要交通門戶精心組織、週到服務，展示江城武漢這座熱情好客城市的文明形象。

在武漢天河機場，一群身穿“小紅衫”的志願者一邊將外國代表團成員引導至位於T3航站樓一層的軍運會接待中心，一邊用流利的英語向外國朋友推薦黃鶴樓、東湖等武漢知名景點，以及熱幹面、豆皮等本地特色小吃，獲得了代表團成員的點讚。

“武漢棒極了”“邊檢流暢，志願者熱情週到。”43歲的韓國代表團成員林先生一行剛下飛機，就有志願者引領，幾分鐘就完成邊檢；從機場到達區出來，又有舉著牌子的志願者在等待，引導他經提前優化的線路到達機場軍運會執委會抵離中心。

湖北機場集團有限公司相關負責人介紹，他們組建了65名外語志願者團隊，以分組派遣、團隊接待、全程陪同的方式，對抵離賓客提供一站式引導服務。截至17日8時30分，武漢天河機場“小紅衫”志願者接待了來自俄羅斯、朝鮮等97個國家的近5000名與會成員。

在武漢火車站，軍運會的氣息格外濃郁。進站口、候車室等人流密集區域，軍運會公益廣告、宣傳片和專門打造的軍運會文化展示區隨處可見。

“快來看，這裡有曾侯乙編鐘模型。”武漢火車站東進站大廳裏，不少剛進站的旅客在荊楚文化展前駐足欣賞。這裡有中國鐵路武漢局集團有限公司主辦、武漢火車站承辦的“荊楚文化——乘高鐵走向世界”文化展，展覽以實物、照片、文字等展現荊楚文化精髓，讓廣大旅客了解、感受荊楚文化的深厚底蘊。

武漢火車站“五心服務台”值班站長賈青青説，武漢火車站主動與軍運會執委會對接，精準掌握參加軍運會的嘉賓、選手及工作人員到站時間、車次，按照不同的乘車需求，製作軍運會進出站專用引導牌50余塊，設置專用進出站安檢通道、抵離服務接待站點及換乘專區，並招募60名軍運會志願者，為外籍軍人運動員提供“雙語”服務。

作為工信部首批5G規模試驗網試點城市，軍運會期間，5G元素也在武漢的車站、機場展示。軍運會前夕，湖北移動開通漢口火車站、武漢天河機場5G網絡。在天河機場T3航站樓的5G展廳體驗廳裏，很多軍人運動員興致勃勃地與智慧機器人進行互動。

多位機場、車站工作人員表示，軍運會是展示武漢城市文明形象的絕佳機會，作為廣大軍運會參賽人員、外地觀眾接觸武漢的第一站，大家就是要幹好本職工作，用熱情週到的服務，讓每一位客人一踏上江城的土地，就發自內心地愛上這裡。