江蘇省統一農險營銷服務部建設標準

11月1日起，《農業保險營銷服務部標準化建設指引》實施。這是我省首次推出農業保險營銷服務網點建設標準，意在加強對農業保險服務的規範化管理，提升農民投保體驗滿意度。

《指引》主要從服務部建設標準和業務經營兩方面進行規範，並從業務宣傳、諮詢投訴、承保驗標、理賠查勘、信息公示等流程規範服務標準。比如，營銷服務部櫃面受理諮詢、投訴等業務時，農戶等待時間不應超過30分鐘；解答農戶諮詢時，應在當日答覆農戶問題，無法在當日答覆的，應向農戶説明原因並明確答覆時間。

我省將按照《指引》，重點對1000多家鎮級農業保險營銷服務部進行統一規範。（趙偉莉 洪葉）