數字裏的“雙11”：鉅額交易額背後的創新活力

新華社杭州11月12日電 題：數字裏的“雙11”：鉅額交易額背後的創新活力

新華社記者張璇 黃筱

第11個“雙11”過去了，交易數據在各大平臺上又創造了新紀錄。數據顯示，11日全天，阿裏巴巴旗下平臺交易額超2684億元；自11月1日零時至11日24時，京東平臺累計下單金額達2044億元；蘇寧易購1小時訂單量同比增長89%。

“雙11”顯示了強大內需動力，同時也在轉型升級中激發創新活力。

5200萬元到2684億元：11年“雙11”展現旺盛內需同時漸顯“買全球”態勢

從最初的5200萬元，到後來的9.36億元、191億元……1682億元、2135億元，再到今年的2684億元，11年來，阿裏“雙11”成交額見證了持續旺盛的內需信號。

阿裏巴巴集團董事局主席兼CEO張勇認為，“雙11”只是掀開了中國內需潛力的一個小角。一整套商業基礎設施在這一天得到檢驗，需求壓力倒逼技術創新，“雙11”的背後是模式創新、技術創新驅動中國經濟的巨大潛力。

而這種內需動力為全球貿易也帶來積極信號。社交電商雲集的相關負責人告訴記者，在這個“雙11”裏，跨境消費十分強勁，護膚品、小電器、保健品等産品增長尤為迅猛。而同時天貓平臺數據顯示，11日全天，共有220個國家和地區參與到中國“雙11”活動中，涉及全球品牌20萬個。

農村電商發展正在喚醒農村的消費熱情，以及城市消費者對農貨的關注。農業基地直供模式把農田和餐桌連接在一起，讓農民和消費者都從中受益。2019年天貓“雙11”，22個小時內，阿裏全平臺農産品銷售額突破70億元，比去年“雙11”全天增長53%。

每秒54.4萬筆：數據峰值推動技術升級

短期爆發的交易量是驚人的，對於一直守到零點的消費者來説，他們只想在“雙11”裏儘快買到購物車裏的商品。

據阿裏巴巴集團介紹，2019天貓“雙11”訂單峰值創下新紀錄，達到54.4萬筆/秒，是2009年第一次雙11的1360倍。儘管交易高峰期間仍有短暫的頁面和支付擁堵，但相比最初幾年支付成功率較低、物流爆倉，數據技術驅動下的商業基礎設施正在“壓力測試”中快速升級。

背靠著雲計算的強大算力，中國唯一自研的飛天雲操作系統發揮了支撐交易峰值的穩定器作用。據悉，今年“雙11”核心交易系統100%運行在公共雲上。

阿裏雲智慧總裁張建鋒介紹，為了支撐“雙11”巨大交易量，阿裏巴巴的工程師們搭建了全球最大規模的混合雲架構，阿裏也成為率先將核心交易系統上“雲”的大型互聯網公司，充分利用雲計算的彈性優勢調度資源。這些技術正在通過阿裏雲加速向外輸出。

技術的改變讓“買買買”的方式變了樣。從過去支付僅靠手動插拔U盾完成，到如今“搖搖頭”“點點手”就能秒級支付……移動支付，早已深入我們生活，技術的更迭帶來支付手段的改變，讓人們享受著更便捷、無感的支付體驗。

螞蟻金服首席技術官程立回憶，2010年推出的快捷支付技術，讓用戶在支付時省去了網銀跳轉，插U盾等繁瑣步驟，支付成功率從60%大幅提升到了95%，這不僅極大改善了整個“雙11”的支付體驗，也為後來移動支付在中國迅猛的發展奠定了基礎。

“雙11帶來的都是世界範圍內還從未遇到過的技術難題，只有實現核心技術自主研發，才能掌握創新的主動權。”程立説。

淘寶及天貓總裁蔣凡説，“雙11”背後是看不見的“超級工程”，今年“雙11”是史上最大規模的人機協同，機器智慧的深化運用和新零售等的商業創新，提高了效率，保障了“雙11”的平穩運行。

12.92億筆物流訂單：創世界物流新高度

11日全天，有5億個消費者在“剁手”中，在阿裏係電商平臺上創造了12.92億個包裹。與2009年第一個“雙11”從26萬起步相比，物流訂單量增長4970倍。

數智物流技術正在為海量包裹的全球遷徙不斷提速。在國內，快遞公司自動化流水線已超過5000公里，數以億計的包裹坐上快遞“高鐵”；在新一代數字化倉內，超千台各式機器人協同作業，發貨能力提升60%；在各地，菜鳥智慧供應鏈將500萬噸好貨加速送給消費者；在快遞網點，菜鳥智慧語音助手幫快遞員自動撥打電話；在最後100米，用戶刷臉、掃碼秒取快遞為客戶帶來便捷、智慧的服務。

而在跨境物流行業，各家國內快遞企業也瞄準海外新戰場。圓通速遞董事長喻渭蛟指出，除了購買12架全貨機開通15條國際貨運航線，企業還初步搭建起連接中國與東亞、中亞、南亞、東南亞等地的航空貨運骨幹網絡；順豐也繼續加碼國內外運力，實現自有航空網、快遞網、同城網與高鐵網形成“四大網絡”高效融合。

在追求速度的同時，今年“雙11”快遞物流行業把踐行“綠色環保”落到點滴實處，成為另一大亮點。

綠色可循環帆布袋的使用，替代傳統的編織袋，每條帆布袋的使用率是以往編織袋的100倍；成功瘦身的“一聯”電子面單不僅使紙張使用減少一半，還提高了末端操作效率；菜鳥網絡今年推出“回箱計劃”升級版，除了全國4萬個菜鳥驛站以外，還有3.5萬個圓通、中通、申通、韻達、百世的快遞網點，都可接收快遞包裝物並分類回收、再次利用，形成環保循環。

據統計，截至11月11日當天，有超2億人次以多種形式參與“綠色雙11”，包括綠色消費、綠色物流等環保行動，還有超過2000萬人次加入成為“綠色合夥人”。