長三角高鐵、動車全部邁入電子客票時代

新華社上海11月30日電（記者 賈遠琨）記者30日從中國鐵路上海局集團有限公司獲悉，長三角鐵路第三批24個車站已于11月26日啟用電子客票。至此，長三角高鐵線路和動車組停靠站全部邁入電子客票時代。

電子客票是提升鐵路智慧化水平的重要途徑，與旅客出行體驗密切相關。今年以來，按照中國國家鐵路集團有限公司的要求，長三角鐵路有序推進電子客票應用試點和推廣工作。

按照計劃，即將開通的鄭阜、商合杭(北段)、徐鹽、連鎮(北段)4條新線共23個車站將於開通之日起同步啟用電子客票。屆時，長三角鐵路所有高鐵線路和160個動車組停靠車站將實現電子客票應用，為2020年鐵路春運打下堅實基礎。

鐵路部門人員介紹，實施電子客票打通了互聯網與車站窗口的服務渠道，有利於推行旅客自助實名驗證、自助驗票等無干擾服務。旅客持購票時所使用的有效身份證件原件，即可快速、自助進站檢票乘車，減少排隊取票環節，通過閘機用時更少，通行速度將明顯提升。

在旅客列車大面積晚點、停運時，如旅客未使用現金購票且未取出報銷憑證，無論哪個渠道購買的車票，都可以在互聯網自助辦理退票或改簽，方便旅客的同時，也減輕了車站窗口壓力。