浙江發佈以參保人滿意度為核心
指標的醫院排行榜項目

新華社杭州12月26日電（記者 鄭夢雨）浙江大學醫療保障大數據和政策研究中心25日宣佈推出以參保人滿意度為核心指標的《最佳醫院排行榜》項目。該項目將對浙江省100多家三級醫院進行評價。

據研究中心負責人吳息鳳教授介紹，醫院排行榜項目的出發點為以下兩點：一是體現以人為中心的發展思想，以患者的獲得感、安全感等體驗為最主要標準；二是把對醫院的評價權還給患者。此外，項目將每年推出上一年度的《最佳醫院排行榜》，通過大數據驅動的醫院排行榜評價體系，促進醫院服務水平和管理能力的不斷提升。

記者在發佈會上了解到，該項目參考了國內外現有的醫院排行榜的評價方法，經多輪專家論證後形成總體框架。通過包含醫護服務、就醫效率、醫院環境等涵蓋就醫全程體驗的問卷，以五星級評分的方式收集患者的就醫體驗；利用大數據分析，根據患者就醫信息和醫院結構指標等對患者體驗評分進行校正，減少患者的個體差異（年齡，患病種類等）和醫院間差異（醫院規模等）對體驗評分的影響。項目以短信調查等形式收集患者的匿名評價信息，採用區塊鏈技術對數據加密，以保證評價的客觀性。

據了解，浙江大學醫療保障大數據和政策研究中心是由浙江大學和浙江省醫療保障局共建的局校合作醫保研究中心。中心將圍繞醫療服務評價、公共政策評估和智慧應用三大板塊開展研究工作，形成一批領先、專業的智慧醫保大數據應用成果，探索開展聯合政産學研用的社會化智慧醫保服務，全面提升醫保質量。