健康消費駛入快車道

防疫商品銷售火 醫療服務需求旺
健康消費駛入快車道

疫情期間，我國健康消費市場加快發展。相關企業應依靠科技力量，整合、優化醫療健康資源和供應鏈，提供高質量健康産品和服務

健康産品爆款多

健康類産品的搜索量、購買量顯著增長，健康消費呈現諸多亮點

“春節至今，我家添置了好些新傢伙，如空氣凈化器、消毒櫃、除菌洗碗機、按摩器材、血氧儀、制氧機等，雖然花了不少錢，但為了家人的健康，值！”家住江西省南昌市南昌縣蓮塘鎮的王曉玲告訴記者，這段時間她非常關注健康狀況，健康家電、保健用品買了不少。

疫情期間，健康類産品的搜索量、購買量顯著增長，健康消費呈現諸多亮點。

防疫日用品需求旺盛。叮噹快藥數據顯示，疫情期間，得益於“醫+藥”服務以及“網訂店送”模式，平臺日均訂單達到同期8倍，累計送藥上門超900萬次，與防疫相關的口罩、消毒液、酒精棉片等産品增長迅猛。

日前美團發佈的《2020春節宅經濟大數據》顯示，春節期間人們通過美團外賣買走了500多萬個口罩，各類維生素片銷量近20萬單，感冒清熱類的中成藥也售出了20多萬單。

健康生活類小家電走俏。空氣凈化器、除菌洗碗機、除菌幹衣機、除菌蒸汽拖把、消毒櫃、光波微波爐、新風系統等位居蘇寧平臺熱搜榜前列。其中，消毒櫃銷量同比增長205%，洗碗機搜索量同比增長283%，壁挂新風及新風系統銷售同比增長304%。

健康飲食受追捧。阿裏健康數據顯示，疫情期間，有助於腸胃健康的益生菌同比增長113%、氨糖軟骨素同比增長10倍。滋補、保健、營養品等銷售火爆，3月5日當天，養生茶同比增長114%，五穀養生營養品、藥膳養生湯料等同比增長131%。

拼多多抗疫組組長傅正認為，疫情期間，健康消費增長屬於典型的“新需求”效應，未來健康相關商品的需求將呈現長期穩定增長趨勢，表現出個性化、品質化、多樣化三大特點。

國家衛健委衛生發展研究中心測算，2018年全國健康産業增加值為6.4萬億元，同比增長約12.4%，佔GDP比重為7.08%。《“健康中國2030”規劃綱要》明確指出，2020年基本形成內涵豐富、結構合理的健康産業體系。到2030年，健康服務業總規模要達到16萬億元。

中國社會科學評價研究院院長荊林波認為，近年來，隨著國內政策紅利持續釋放，居民消費結構不斷升級，人們更加注重健康的生活方式，也願意在健康消費上加大投入。預計今年健康産業增加值將達到12萬億元，佔GDP的比重超過10%。

健康服務需求大

居民健康管理已經形成檢查、預防、治療等完整鏈條。醫療旅遊、在線問診前景看好

在北京工作的王宇平時身體很好，每年定期到北京和睦家醫院做健康篩查。有一次，醫生用聽診器聽到王宇心臟有噪音，“回聲很小，但在過去幾年的記錄裏從未聽到過。”最終查出王宇心臟二尖瓣對合不全造成反流，可能引發心衰。早發現早治療，王宇排除了風險。

“如今人們的健康觀念變了，越來越多的人懂得通過健康篩查來預防疾病，做好健康管理。”北京和睦家醫院院長盤仲瑩説。

艾瑞諮詢等發佈的《2019年中國大健康消費發展白皮書》顯示，居民健康管理已經形成檢查、預防、治療等完整鏈條。在北京、上海、廣州、深圳等大城市，體檢套餐服務已常態化，並由中老年人群向年輕人群延伸。

醫療旅遊前景看好。位於海南瓊海的博鰲樂城國際醫療旅遊先行區，是國務院特批的國內首個醫療産業旅遊先行區。去年9月，四部委聯合出臺《關於支持建設博鰲樂城國際醫療旅遊先行區的實施方案》，賦予先行區更多優惠政策。

“這裡環境優美、氣候宜人。我們引進國際最新醫療設備，與預防醫學、傳統中醫藥學等相結合，讓顧客既放鬆身心，又康養治病。”一齡醫院管理集團董事長李瑋説，醫療旅遊為人們提供更高質量的健康服務。“我們在先行區有兩家三級綜合醫療機構，全國已有30萬會員。”

“互聯網+醫療健康”進入千家萬戶。“楊醫生，我最近老長痘，您看是不是皮膚炎症？”半年前，上海白領許盈購買了平安好醫生推出的“私人醫生”年卡，副主任醫師楊瑛笛成了她的線上主治醫生。“就像交了個醫生朋友，健康問題24小時都能問。”

截至2019年底，平安好醫生總註冊用戶數達3.15億人，期末月活躍用戶數和期末月付費用戶數分別同比增長22.3%和26%。

“疫情期間，線上健康服務需求增長迅速。”百度健康業務部總經理楊明璐介紹，人們每天通過百度搜索、瀏覽健康信息超過10億次。截至3月16日，百度問醫生累計為用戶提供了超過2700萬人次諮詢服務。

隨著人們健康意識的增強，商業健康險也火了起來。“我國商業健康險僅用4年就擁有近1億用戶。調研顯示，有七成受訪者表示想增加健康險投入。”騰訊微保執行董事兼首席執行官劉家明説，微保推出的醫療險、重疾險、抗癌特藥險等服務受到歡迎。

發展還需補短板

對“健康+人工智慧”、生物科技等跨界産品和服務應儘快明確監管標準，完善監管政策

“網購健康用品怎麼辨別真偽，多少價格合適，這些都要考慮。想買到合適的口罩也不容易。”家住北京市海淀區科學院南路的陳雯説。

中國社科院人口與勞動經濟研究所健康經濟研究室主任陳秋霖認為，當前各類健康産品與服務消費旺盛，相關部門應當加大監管力度，特別是對“健康+人工智慧”、生物科技等跨界産品和服務，應儘快明確監管標準，完善監管政策。

疫情期間，各級市場監管部門持續開展市場監督檢查。自2月7日以來，全國市場監管部門共查獲問題口罩8066萬隻，查獲消毒水等其他問題防護用品37萬件，累計查辦非法制售口罩等防護用品案件2.7萬起，還曝光了四批39件典型案例。

陳秋霖介紹，近年來，我國在推動健康産業發展、鼓勵健康類消費上出臺了一系列政策。早在2013年，國務院就發佈《關於促進健康服務業發展的若干意見》，對醫療服務、健康管理與促進、健康保險及相關服務提供了政策支持。《“健康中國2030”規劃綱要》明確提出，對各類健康産業提供政策支撐。

放眼未來，做大做強健康類消費市場還需多方合力、協同共治。

——有關部門要加大監管力度，規範市場秩序。

“我國健康消費市場亟須規範。”蘇寧易購平臺運營集團副總裁范春燕認為，市場監管和政策約束尤為重要。要注意加大對電商平臺、商家的監督，督促平臺在源頭杜絕可能出現的問題。

荊林波建議，加強對營養保健品行業的規範管理。有關部門和行業應引導企業樹立正確導向，要客觀宣傳而不是誇大宣傳。

——供給端應加快技術創新、業態創新和商業模式創新，優化供給結構與質量。

“我們積極發揮平臺大數據優勢，實現防疫商品的快速調度，今後還將提升大數據、雲計算在健康類消費中的應用。”叮噹快藥首席執行官俞雷表示，健康類企業應依靠科技力量，整合、優化醫療健康資源和供應鏈，提供高質量健康産品和服務。

陳秋霖認為，對於健康服務類企業，一定要把握好創新和安全的邊界，守住醫療健康倫理底線。

——消費者要不斷提升健康素養，科學消費理性消費。

“一些人由於缺乏健康知識，在健康消費方面容易上當受騙。”俞雷説，廣大基層醫療衛生機構和健康類企業應積極提供健康科普服務，針對消費者健康需求加強專業指引。

“消費者要及時保存産品包裝、宣傳冊等證據，消費後要留好發票或收據，方便維權。”中國人民大學法學院教授劉俊海提醒道。（記者 邱超奕 齊志明）