疫情下，共享醫療、共享教育、共享員工等需求猛增——共享經濟出現三大變化

從共享員工到共享信息，從共享資源到共享教育……一場突如其來的疫情，讓不少行業企業抱團發展，共享經濟新模式不斷涌現。如何看待疫情對共享經濟的影響？疫情之下，共享經濟又面臨怎樣的機遇？

國家信息中心分享經濟研究中心近日發佈《中國共享經濟發展報告（2020）》（簡稱《報告》）顯示，新冠肺炎疫情突發，對以共享經濟為代表的新業態産生了巨大影響，共享醫療、教育、外賣餐飲等領域，得益於消費活動向線上的遷移，平臺用戶數量和交易量猛增，出現了逆勢上行的小高峰。長期來看，共享經濟發展蘊含諸多新機遇。

變化一：用戶進一步養成在線消費習慣

疫情改變了不少人的消費習慣：一些原本不願嘗試新事物的中老年朋友饒有興致地“玩”起了電子支付、共享單車。“紙幣太臟，上面不知有多少細菌。”一位在超市採購的退休職工王先生説，“手機一掃就能結賬，省去找零的麻煩，減少現金接觸病菌感染的可能性，比過去方便多了。”而平日習慣乘坐公交出行的林女士也第一次嘗試騎上了共享電動單車，“這樣既鍛鍊了身體，又避免了擠車之苦，還可免去被交叉感染的擔憂”。

抗疫期間，網絡技術在各個領域的應用得到進一步深化，人們的在線消費習慣得到進一步培養。記者了解到，自疫情發生以來，共享醫療、教育、外賣餐飲等領域，平臺用戶數量和交易量猛增。例如，平安好醫生累計訪問人次達11.1億，新註冊用戶量比疫情之前增長10倍，日均問診量比疫情之前增長9倍；猿輔導推出免費直播課，開課當天報名者就達400萬人；京東到家春節期間銷售額同比增長540%；每日優鮮小程序除夕到初六的訂單量相比去年同期增長309%，交易額增長465%。

國家信息中心分享經濟研究中心副主任于鳳霞指出，防疫期間，人們對本地生活服務電商、在線教育、在線醫療等在線服務需求大增，在線平臺的用戶數出現較大增長，尤其是在線服務使用率較低的三四線城市居民以及中老年人等更多地轉向在線消費，或者成為新用戶，或者更加依賴在線消費。

數據顯示，春節假期後，人均使用移動互聯網時長增加30分鐘；用戶對App的使用更加多樣化，日均使用App個數接近10個。

變化二：産業互聯網發展面臨新契機

除了共享消費，作為共享製造重要基礎的産業互聯網，如今也迎來了新的發展契機。過去，我國産業互聯網發展進程相對緩慢，一方面是因為傳統産業細分行業眾多、産業鏈條長、價值分配複雜；另一方面，很多企業對産業互聯網的理解和重視不夠，企業參與的內生動力不足。

“工業互聯網平臺在社會應急管理方面的作用在抗疫期間得到了充分顯現。”于鳳霞舉例介紹，一些企業根據抗疫需要，緊急上線醫療物資信息資源共享平臺，高效對接和匹配醫療機構防護物資需求、生産企業醫療物資生産原材料和物流資源的供給需求。

近日，工信部印發《關於運用新一代信息技術支撐服務疫情防控和復工復産工作的通知》，明確提出要支持企業數字化轉型，深化工業互聯網、工業軟體（工業App）、人工智慧、增強現實/虛擬現實等新技術應用，推廣協同研發、無人生産、遠程運營、在線服務等新模式新業態。企業數字化轉型和工業互聯網發展步伐將進一步加快。

與此同時，傳統企業的信息化應用也在提速。疫情期間，永輝超市到家服務在全國門店上線“無接觸配送”，以小區為單位集中配送訂單，除夕到初六，僅福州地區訂單同比增長率就超過450%，銷售額同比增長超過600%；西貝通過企業微信做起了“遠程線上生意”，1月份就在線上添加了30000多名客戶，疫情期間，其線上營收佔到了總營收的80%以上；零售服裝行業的歌莉婭，通過企業微信與微信互通的能力，把服務轉到了線上，每日在企業微信有100萬元的銷量，最高時能達300萬元。

業內人士普遍認為，疫情的發生使得許多傳統企業認識到，僅靠線下展開經營不僅難以滿足互聯網時代的公眾需求，也會導致其營收渠道狹窄、抗風險能力較差，轉型在線服務的重要性得以凸顯。

變化三：共享經濟相關制度創新加速

疫情期間，餐飲行業遭受重創，以西貝為代表的傳統餐飲企業“閒得慌”，而同時，以盒馬為代表的生鮮電商則出現了“用工荒”。西貝1000名員工去盒馬上班，拉開了共享員工的序幕。接著，很多公司效倣，極大提高了共享員工這一新型用工模式的影響力。

不僅共享員工，各大電商平臺在違規信息方面也實現了共享——近日，北京市市場監管局聯合京東、阿裏、拼多多、微店、蘇寧易購等5家電商平臺企業共同發起“涉疫跨平臺聯防聯控”工作機制，5家電商將共享、共用疫情期間因哄抬價格、虛假宣傳、銷售假冒偽劣防疫用品等嚴重違法行為被平臺清退的商戶信息，聯合防範不法商戶跨平臺從事違法經營活動。

《報告》認為，在抗擊疫情的同時又要促進經濟發展，這客觀上對制度創新和企業參與起到了顯著的倒逼作用。比如，上海市和武漢市出臺政策，將為常見病和慢性病參保患者復診提供的“互聯網+”醫療服務，納入醫保支付範圍，這將進一步促進共享醫療領域的發展。

“疫情帶來的衝擊只是短期的，隨著全面建設小康社會的加速推進，與共享經濟相關的政策支持力度持續加大，共享經濟在教育、醫療、養老等民生重點領域的發展潛力將加速釋放；營商環境、靈活就業和消費等與共享經濟相關的政策支持力度加大，將導致新的共享服務和共享模式不斷涌現，如律師、會計等專業化服務共享，空調、無人機等設備共享；平臺企業商業模式不斷成熟，用戶體驗持續提升，共享型消費日益成為主流消費方式。”于鳳霞表示。（記者 邱玥）