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上海公安機關:網上辦掌上辦預約辦 辦事率提高20%

2020-04-20 10:04 來源: 解放日報
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市公安局依託科技賦能精準防控,引導市民線上辦理個人事務
網上辦掌上辦預約辦,辦事率提高20%

今年疫情期間,市民群眾都在家“悶”病毒,政府辦事窗口停業了,補換領駕照、居住證續簽等迫在眉睫的必辦事項怎麼辦?

“一網通辦”為市民群眾足不出戶就能享受政府服務、辦理個人事務提供了更便捷高效的平臺。今年2月以來,上海公安機關相繼推出了戶政、出入境、車駕管等領域非緊急業務延期辦理、逾期免予處罰等一系列便民措施,不斷優化辦事流程,引導市民群眾網上辦、掌上辦、預約辦,線上辦事率提高了20%。

過去,城市服務和治理主要依靠“人海戰術”。如今,依託科技賦能,城市運行形成“一網統管”,城市管理能力進一步提質增效。疫情防控工作中,市公安局短時間內即建成“涉疫人員發現管控系統”,並會同衛健委升級為“城運系統·公共衛生應急子系統”,全方位賦能疫情精準防控。

優化流程,便捷服務

圍繞政務服務“一網通辦”,上海公安大力推進業務流程再造。市公安局採用下放審批權限、推進數據共享應用等方式,進一步壓縮辦理時限和材料,實現辦理時限平均減少58%、辦事材料平均減少52%,同時大力推進電子證照歸集與應用,目前已全量歸集了身份證、駕駛證、護照等21類5500余萬張高頻電子證照,實現能夠通過電子證照調用的材料均可免交。

目前,上海公安已將全部71個審批事項和67個服務事項接入“一網通辦”總門戶,其中72項實現“零跑動”辦理,其他66項也均實現只跑一次就能辦成。同時還有172項個人常見業務接入“隨申辦”APP,240項事項接入“隨申辦”小程序,方便群眾隨時、隨手辦理。比如原本需要到戶籍地派出所辦理的“有無違法犯罪記錄證明”和“戶籍證明”,只需在家動動手指就能辦好,並且可以網上下載、打印辦理結果。今年以來已累計開具5萬餘張,節省了市民5萬餘次跑動。

疫情防控期間,市公安局率先推出“新版社保卡申領”等6項業務“不見面辦理”,推行居住證自動簽注,無需持證人前往辦理,推出駕駛證審驗換證、機動車檢驗等車駕管業務自動延期辦理、逾期免於處罰等一系列便民措施,已累計辦理30余萬筆,線上辦事率提高了20%。浦東公安分局著力暢通企業群眾網上辦事渠道,推進“預約辦、延期辦、加急辦、特殊辦”,2月以來已通過“不見面”方式受理、辦結有無違法犯罪記錄證明申請3324件、戶籍證明申請130件,並通過“一網通辦”平臺受理、辦結治安、交警、人口、出入境等各類業務申請1100件,有力保障企業順利復工復産。

科技賦能,高效管理

一流城市要有一流治理,功夫要下在科學化、精細化、智慧化上。2019年最後一天,42萬人次市民遊客造訪外灘,核心區域最高瞬時人流突破7.7萬人。但在警方動態管控下,中山東一路上的機動車始終未“斷流”,不僅未給交通造成大的影響,也給零點後人流的快速疏散提供了方便。

外灘江堤下,黃浦公安分局外灘治安派出所指揮中心,一套多功能智慧系統時刻運作,外灘角角落落的信息一目了然。根據時間、客流和車流三個維度的數據,指揮者可以在對應決策模塊中快速找到指揮措施和警力部署方案。“比如交通管制,以前公佈了措施,基本上就按照那個來,封路的時間都是固定的,説幾點就是幾點。現在是根據客流變化即時視情調整。”派出所所長劉海波告訴記者,過去國慶安保,客流靠人工觀察哨,如今的各種高科技的客流監測手段,可以精準實時監測。

目前,上海已初步建成匹配城市體量的“公安大腦”,除超級存儲和運算能力外,還研發出一大批融匯全警經驗、注入人工智慧的系統模型。上海9000余個居民小區已升級為智慧安防社區,加裝包括智慧門禁、反高空拋物探頭等“神經元”,多樣化信息一經碰撞,不僅入室盜竊“零發案”,獨居老人看護、停車阻塞通道、高空拋物傷人等社會治理“老大難”問題也得到破解。此外,能實時採集交通信息、深度分析數據、智慧研判優化交通方案的城市道路交通智慧管理系統已投入建設,為破解城市交通管理難題提供了新思路。(記者 鄔林樺 吳頔)

【我要糾錯】 責任編輯:祁培育
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