浙江省多部門協同共治騷擾電話

5月14日，在第52個“5·17世界電信日”到來之際，省市場監管局、省消保委就近期騷擾電話增多等消費者普遍關注的問題，聯合約談了浙江電信、浙江移動、浙江聯通三大運營商。

約談會上，運營商代表呼籲建立一套多行業聯動的治理機制，加強與各個有關部門的協同，共同有效治理騷擾電話問題。

針對各種套餐收費類爭議，三大運營商作出“進一步簡化套餐種類”“套餐內容更通俗易懂”“線上線下顯眼位置設置專區做好資費公示”“進一步嚴格對呼叫中心的業務管理”“進行商業營銷前先取得用戶同意”等承諾。

針對省內號段的騷擾電話，三大運營商表示將進一步強化源頭治理，加強對個人用戶、企業用戶的證照整合，強化內部專版機制對源頭進行高壓打壓；針對包含省外號段在內的騷擾電話，三大運營商承諾將構建更為完善的防騷擾模型，擴建高頻騷擾電話防護系統，持續通過技術手段精準攔截，同時加強推廣和宣傳，增強用戶運用技術手段對騷擾電話進行自我防範的意識。（記者 來逸晨 通訊員 沈雁）