北京戰“疫”升級後，搜索熱度大數據裏有這些民生關切

新華社北京6月18日電 題：北京戰“疫”升級後，搜索熱度大數據裏有這些民生關切

新華社記者丁靜、趙琬微

日前，北京宣佈將突發公共衛生應急響應級別由三級調升至二級。新華社記者發現，至17日下午，“北京疫情最新消息”等關鍵詞在百度搜索的熱度上漲了2475%，核酸檢測、生鮮到家、飛機退票、在線教育等關鍵詞在互聯網上的搜索熱度也顯著提升。

當前抗疫形勢下，迅速飆升的搜索熱度數據背後，是北京居民們哪些迫切的民生關切？有關部門又將如何施策予以保障？

“核酸檢測”搜索量上升135% 將持續擴大檢測能力

“12日起，這個點預約檢測人數從每日將近1000人次增加到3000人次以上。”北京博奧醫學檢驗所有限公司生物醫藥園東門採樣點負責人告訴記者，目前試劑盒充足，但限于場地條件和防疫要求，該採樣點僅設置4組信息錄入人員，3組核酸檢測人員。由於近兩日檢測人員激增，排隊人員較多，有人甚至淩晨1點就來排隊。為避免聚集，建議市民預約前往。

核酸檢測近日成為北京市民關注的焦點。據百度搜索大數據，響應升級後24小時內，涉及“核酸檢測+核酸檢測多久出結果+核酸檢測怎麼做”等關鍵詞相關內容在北京區域的搜索熱度上升135%，“北京核酸檢測醫院+北京核酸檢測預約”等內容的搜索熱度上漲520%。

17日，北京新冠肺炎疫情防控工作領導小組檢疫檢測工作組副組長、北京市委組織部副部長張強稱，自6月13日起，北京已對新發地市場人員、社區“敲門行動”主動報告人員等約35.6萬人進行了核酸檢測。17日完成對大數據篩查的35.5萬涉疫市場相關人員的檢測工作。

北京市委宣傳部副部長、市政府新聞辦主任、市政府新聞發言人徐和建表示，北京將對所有農貿市場、餐飲店、食堂等進行全面核酸檢測。

目前，北京市日均採樣約40萬人，今後幾天還將持續擴大檢測能力。目前，北京市具備核酸檢測能力的機構已達98所。

“生鮮到家”搜索熱度飆升40倍 持續加大市場監管力度

北京市民朱先生經常從手機App下單購買生鮮蔬菜、啤酒等日常消費品。17日他下單時，頁面卻提示“當前配送小哥已約滿，請於明日儘早下單”。“網上買菜還能送嗎？會不會亂漲價？”朱先生有些擔心。

近來，不少市民為減少線下接觸，選擇網絡購物，造成部分門店訂單暴增，配送力量不足。

大數據顯示，16日以來，部分網購相關關鍵詞的搜索熱度飆升40倍。另有數據顯示，6月13至16日，有近千家超市在北京地區的外賣訂單數量與上周相比增加超過3倍。

針對部分門店訂單暴增的情況，美團配送推出了“騎手駐店”模式。“駐店騎手只負責當前超市的配送。”美團相關負責人表示，這種模式能夠在同樣的騎手人數下，將運力提升1.5倍。

“為維護首都市場秩序，我們近期重點打擊哄抬價格、囤積居奇、過期變質、假冒偽劣、來源不明等違法違規行為。”北京市市場監管綜合執法總隊總隊長況旭説，對蔬菜水果價格投訴舉報、輿情反映和社會曝光，堅持接訴即辦、快查快處。

“退票”搜索熱度升84% 多家航司、鐵路已出臺免費退票政策

“中高風險街鄉、新發地市場相關人員禁止離京，其他人員堅持‘非必要不出京’，確需離京的須持7日內核酸檢測陰性證明。”北京市16日公佈進出京相關政策後，能否免費退票成為部分群眾的關注焦點。

大數據顯示，響應升級後24小時，“機票退票扣多少手續費+火車票退票+火車票退票手續費”等關鍵詞搜索熱度上升84%。

記者獲悉，截至17日18點左右，首都機場已執行航班376架次，取消28架次。北京大興國際機場17日進出港航班計劃236架次，截至當日13點已取消航班71架次。

目前國航、南航、東航都可對滿足相關條件的訂單進行免費退票。鐵路部門也已明確對符合條件的退票免收手續費，購買鐵路“乘意險”的一同辦理。

“線上教學”相關搜索量上升6倍 骨幹教師在線答疑

北京市教委16日晚間通報：17日起，北京中小學各年級停止到校上課，在京高校學生停止返校。

響應升級後24小時，“停課”“停課通知”等關鍵詞在百度搜索的熱度飆升10倍，“線上教學+網絡教學+網絡輔導”等關鍵詞搜索量上升6倍。

“近日，網絡課堂的瀏覽量迅速提高，數十萬學生在線學習。”北京教育科學研究院北京數字學校負責人詹偉華説。北京教育網絡和信息中心總工周航表示，為保障網絡的承載能力與穩定性，教育部門與多家互聯網企業合作，優化網絡環境。

針對初三、高三年級學生，北京市教育部門組織了區級以上骨幹教師和中高考學科教師進行在線答疑，解決考生復習中的個性化問題。