廣東省人民政府辦公廳關於2020年第二季度全省政府網站與政務新媒體檢查情況的通報

2020-07-13 09:31 來源：廣東省人民政府網站

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廣東省人民政府辦公廳關於2020年第二季度
全省政府網站與政務新媒體檢查情況的通報

各地級以上市人民政府，各縣（市、區）人民政府，省政府各部門、各直屬機構：

為貫徹落實《國務院辦公廳關於印發政府網站發展指引的通知》（國辦發〔2017〕47號，以下簡稱《指引》）《國務院辦公廳秘書局關於印發政府網站與政務新媒體檢查指標、監管工作年度考核指標的通知》（國辦秘函〔2019〕19號，以下簡稱《政府網站與政務新媒體檢查考核指標》）以及省委、省政府關於加強政府網站管理工作的部署要求，省政府辦公廳組織開展了2020年第二季度政府網站與政務新媒體檢查工作，現將有關情況通報如下。

一、總體情況

本季度，對照國務院辦公廳《政府網站與政務新媒體檢查考核指標》，省政府辦公廳對全省在運行的587家政府網站進行了全覆蓋檢查。從檢查結果看，大部分單位能認真落實意識形態工作和網絡安全工作責任制以及政府網站工作各項要求，對照最新檢查指標整改優化，運維保障水平不斷提升，進一步暢通網絡問政渠道，留言辦理答覆時效和質量逐步提高，檢查總體合格率97.6%，廣州、深圳、珠海、汕頭等14個地級以上市合格率均達100%。同時，省政府辦公廳對全省在運行的2882家政務新媒體安全問題、內容更新、互動回應三項“單項否決”指標落實情況進行了檢查。從檢查結果看，絕大多數政務新媒體能夠認真做好政務信息發佈和互動回應工作，符合檢查指標要求，總體達標率99.6%，但仍存在個別政務新媒體信息更新不及時、辦事互動功能弱等問題。

二、發現的主要問題

（一）部分網站和政務新媒體信息發佈審核把關不嚴。從本季度檢查結果看，嚴重表述錯誤是政府網站被判定為不合格的主要原因，14家存在突出問題的政府網站中有9家是因為嚴重表述錯誤。如東莞市政府門戶網站常平鎮頻道、開平市政府門戶網站公共資源交易中心頻道等。部分政務新媒體賬號發佈的信息中同樣存在重要文字錯漏、嚴重表述錯誤等問題，如“坡頭區政府網”“廣東茂名濱海新區”等微信公眾號。此外，個別網站未做好內容巡查工作，潮州市潮安區政府門戶網站發佈的文件內容不完整，河源市龍川縣政府門戶網站“在線訪談”頁面混亂，部分圖片尺寸超出頁面顯示範圍，影響公眾瀏覽使用。

（二）個別單位日常管理和整改落實不到位。省藥品檢驗所、省醫療器械質量監督檢驗所等網站被通報首頁長期未更新後，未對照發現的問題，舉一反三，抓好自查整改，本季度仍存在相同問題。個別單位對互動回應工作不夠重視，留言答覆內容質量不高，信件公開審核把關不嚴。部分網站未按照主題、關注度等對留言進行分類，科學合理編制答問知識庫，提供的常見問題參考性不強，如揭陽市惠來縣、江門市蓬江區政府門戶網站等。此外，本季度檢查還發現，部分單位仍未按國辦統一要求及時修改《政府網站基本信息表》，如廣州市港務局、佛山市農業農村局等。

（三）部分網站各項功能有待完善。本次檢查發現，部分網站頁面仍存在兼容性問題，如韶關市武江區政府門戶網站，在使用主流瀏覽器訪問時，頁面顯示錯亂，公眾正常訪問存在障礙。部分網站轉載分享功能不完善，如省供銷合作聯社、東莞市政府門戶網站部分頁面分享按鈕失效，湛江市坡頭區政府門戶網站分享功能不可用。部分政府網站互動交流功能無法正常使用，如梅州市政府門戶網站“書記信箱”“市長信箱”“梅州民聲”等欄目經常無法正常顯示來信選登及有關統計數據。韶關市衛生健康局網站“馬上寫信”欄目頁面未設置留言提交入口，且公開的留言中，個別已辦結留言未公開答覆意見。

（四）政務新媒體建設管理不規範。部分政務新媒體主辦單位管理職責落實不到位，“僵屍”賬號、“睡眠”賬號等問題突出，如“東莞市人社局洪梅分局”“榕城區環境保護局”等微信公眾號在發佈停止更新聲明後，未及時清理登出賬號。廣東中醫藥微信公眾號轉載發佈信息來源不規範的內容，影響政務新媒體的可信性和權威性。此外，各地政務新媒體瞞報漏報現象依然存在，如“投資汕尾”“茂名市電白區政務服務數據管理局”等微信公眾號未上報省政府辦公廳備案，且長期不發佈信息。還有個別政務新媒體仍存在更新不及時情況，如“江門森林公安”微信公眾號。

三、下一步工作要求

（一）進一步提高政治站位，強化責任擔當，確保政府網站和政務新媒體安全運行。各地、各部門要把政治建設擺在政府網站和政務新媒體工作的首要位置，進一步增強“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”，堅決落實網絡意識形態工作責任制和網絡安全責任制。嚴格落實信息發佈審核制度，對所發佈的信息要先審後發，對重點稿件要反復核校，及時發現和糾正錯漏信息。加強網絡安全防護，建立健全與本級網信、公安、通管等單位的協同工作機制，強化監測預警和應急處置，切實做好防攻擊、防篡改、防病毒、防癱瘓、防劫持、防泄密等工作。堅決杜絕因信息內容不當和網絡安全事件等引發負面輿情。

（二）進一步強化政府網站日常監管，細化落實工作職責，確保政府網站和政務新媒體健康運行。各地、各部門辦公室（廳）要認真履行政府網站和政務新媒體主管責任，嚴格按照《政府網站發展指引》和《政府網站與政務新媒體檢查考核指標》要求，進一步加強本地區、本部門政府網站和政務新媒體常態化監管力度，不斷強化日常監測和定期檢查手段，對檢查出的問題及時督促整改到位。同時，要對被通報的政府網站和政務新媒體整改落實情況進行“回頭看”，切實提高建網、辦網、管網的能力。國務院辦公廳將於近期啟動2020年上半年全國政府網站和政務新媒體抽查。各地、各部門要對照國辦最新檢查和考核指標要求，抓緊對本地區、本部門政府網站和政務新媒體進行全面排查，發現問題立即採取有效措施整改，確保符合國辦檢查指標要求。

（三）進一步整合優化網站功能，推動政府網站服務水平邁上新臺階。各地、各部門要認真落實國務院辦公廳最新要求，從保底線合格向追求優質高效轉變，在解決“僵屍”、“睡眠”等問題的基礎上，進一步提升政府網站便捷性，使政府網站更加符合群眾期待。要從偏重信息發佈向推動公開、互動、辦事三位一體均衡發展轉變。要把政府網站作為匯聚政府網上數據、提供政府線上服務、助力政府網絡治理的重要抓手。要從被動應付任務向主動優化服務轉變，從用戶角度出發，以方便好用為目標，不斷完善網站各項功能，加快解決域名名稱不規範、頁面訪問打不開、欄目設置不合理、檢索信息不準確、註冊登錄不順暢等問題。要充分依託全省政府網站集約化平臺各項資源和基礎應用，結合本地區、本部門工作實際和特點，勇於創新，積極優化完善網站各項功能服務，不斷提升政府網站管理服務水平。

（四）進一步做好網民留言辦理工作，切實提升群眾服務滿意度。各地、各部門要認真落實國務院辦公廳最新考核指標要求，督促本地區、本部門各級各類政府網站建立健全有效諮詢建言渠道，完善政民互動留言辦理機制，提高留言辦理答覆的時效性，切實聽取民意、解決問題、改進工作。要安排專人負責網民通過本地區、本部門政府網站諮詢建言欄目留言的辦理工作，第一時間辦理省政府辦公廳通過集約化平臺“網上諮詢”欄目轉辦的留言，5個工作日內必須對網民諮詢留言作出答覆，其中簡單常見問題1個工作日內作出答覆。對於公開選登的網民留言，要確保留言時間、答覆時間、答覆單位、答覆內容等要素齊全，並按周或月度公開留言受理反饋情況統計數據。

對此次通報存在問題的政府網站和政務新媒體，有關地市和省直單位要高度重視，立即採取有力措施進行整改，于7月10日前將整改情況報送省政府辦公廳。

附件：1.各地、各部門政府網站檢查情況

2.檢查發現存在突出問題的政府網站名單

3.各地、各部門政務新媒體檢查情況

4.檢查發現存在突出問題的政務新媒體名單

省政府辦公廳
2020年6月30日

附件1

各地、各部門政府網站抽查情況
（2020年第二季度）