山東：濰坊市坊子區“政務公開+精準服務”助力營商環境持續優化

為進一步提升便民、利企能力，濰坊市坊子區通過“政務公開+精準服務”方式，以用戶思維為抓手，推行“主題式審批、定制化公開、一站式服務”機制，推進工程建設項目審批流程再造，助力營商環境持續優化。

一是優化公開內容，公開主題式事項清單。制發《坊子區工程建設項目主題式審批服務事項清單》，深度梳理工程建設項目全鏈條審批服務事項，構建工程建設項目一體化全生命週期審批服務體系。根據業務關聯度生成“8+2”主題業務，一次性告知每一個主題審批需要辦理的政務服務事項、申報材料、辦理條件、責任單位等要素標準，避免材料不全造成反復跑腿。

二是優化公開方式，推行定制化公開服務。線下打造全鏈定制指南，針對每個項目的實際情況，實行“量體裁衣、量身定制”，形成個性化、專享式的辦事指南，用“一張表” “一張圖”全鏈條告知項目審批所需資料、辦理流程；線上研發“開工直通車”審批服務平臺，實現“網上辦、掌上辦”，並動態化、持續化告知辦事企業推送審批進度、下一步需辦理的事項、準備的材料等信息。

三是優化辦事窗口，搭建一站式服務平臺。整合區審批服務局、區住建局、區自然資源和規劃分局等5個部門審批資源，設立工程建設項目審批一站式服務專區，實行“一窗受理、並聯辦理、統一發證”模式，提高項目手續審批便利度，減少多頭跑路的情況，提升了企業、群眾辦事體驗和滿意度。