長春：創新社區治理打造“15分鐘便民服務圈”

新華社長春11月11日電（記者 姚湜 李典）11月初，長春市凈水山莊19棟居民郝曉雲家裏下水道堵了，她自己通了半天也沒成功，忽然想到網格長之前發來的社區“宅急送”服務二維碼。她拿出手機，進入小程序提交申請，十幾分鐘後工人上門，很快解決了問題。今年以來，長春市一些社區創新理念加強服務，打造“15分鐘便民服務圈”提升居民獲得感。

在南關區，社區通過“互聯網+社區”建設，開發微信小程序讓居民網上“下單”提出需求，社區接單後提供服務，確保居家生活的簡單問題在15分鐘內上門或者解答。記者打開鴻城街道東風社區便民服務的小程序“宅急送”，瀏覽到“居家養老”“物業服務”“醫療服務”等10個項目，點擊圖標會顯示具體服務內容、收費標準和預約選項。

東風社區黨委書記王敏説，“15分鐘便民服務圈”除了提供常規的防水維修、暖氣搶修、上下水疏通、樓道亮化等服務，還為空巢老人提供洗衣做飯、買菜買藥、應急救助等服務，為勞動者提供法律諮詢、醫保社保政策解讀。社區還整合轄區內資源單位，與物業公司、醫療衛生機構、商業服務網點、社會組織等合作，讓居民在15分鐘內能抵達就近服務點。

在東風社區的康復中心，每天早上8點，很多老年人、殘疾人準時來進行身體康復。今年60歲的史潤會有4年腦血栓患病史，步行10分鐘左右就能到達康復中心。“我每天都來這裡用電療按摩椅來按摩腿，感覺走路比之前穩了。”史潤會説。

專家認為，通過網絡小程序開發和社會資源整合提供高效率的社區便民服務，是社區精細治理的有益探索。社區可以擴充服務內容，提高網絡程序穩定性，提供更加精準化的服務。