交通運輸部積極推動解決老年人出行問題 “傳統+智慧”讓老年人暢行無憂

老年人不會使用“健康碼”而被地鐵拒之門外，這樣的事情將不允許發生。11月26日，在國務院新聞辦公室舉行的政策例行吹風會上，交通運輸部新聞發言人、運輸服務司副司長蔡團結表示，交通運輸部將按照國務院辦公廳《關於切實解決老年人運用智慧技術困難的實施方案》的部署，堅持強化傳統服務、便利智慧服務“兩條腿”走路的原則，切實為老年人出行增添便利。

近年來，交通運輸新業態層出不窮，在為群眾出行帶來方便的同時，也給老年人等群體帶來了“數字鴻溝”“智慧障礙”挑戰。蔡團結表示，交通運輸部將優化“健康碼”查驗措施，保障老年人無“健康碼”也能出行。對新冠肺炎疫情低風險地區，除機場、碼頭、長途汽車站等場所外，其他場所一般不用查驗“健康碼”。一旦疫情升級後，對確需查驗“健康碼”的應保留人工服務，並指導地方優化親友代辦、工作人員代查等。推動客運場站為不使用智慧手機的老年人設立無“健康碼”通道。

在巡遊出租汽車領域保持電召、揚召服務，保障不會上網或沒有手機的老年人也能打車。交通運輸部要求各地，充分發揮95128等電召服務作用，為老年人提供電話預約或即時叫車服務；對有固定用車需求的老年人及行動不便的老年人，在各地組織愛心車隊、雷鋒車隊等，提供“一對一”的結對保障服務。指導鼓勵網約車平臺，優化約車軟體，增強方便老年人使用的“一鍵叫車”功能，降低操作難度，讓老年人能用、會用、敢用、想用。

目前，各地普遍實施了老年人免費或優惠乘坐公交車的政策，交通運輸部將鼓勵有條件的地區推進老年人直接憑身份證、老年卡、社保卡等證件乘坐城市公共交通工具；對公路、水運、軌道交通等客運場站及高速公路服務區、收費站等場所，要求保留人工服務窗口，鼓勵為老年人設立優先購票、專用候車區或“綠色通道”；在推進移動支付、電子客票、掃碼乘車等服務的同時，保留現金、紙質票據、憑證和證件的使用。

下一步，交通運輸部將把關心關愛老年人出行作為重要的民生實事、民生工程，按照實施方案的要求，加強和有關部門的協同配合，督促指導地方把老年人出行實事落地、落細、落到實處，切實增強老年人出行的獲得感、幸福感、安全感。