網上辦稅繳費滿意度達97.3% "非接觸式"辦稅成首選

國家稅務總局近日公佈的最新數據顯示，今年1月份至11月份，全國累計辦理主要涉稅業務中，“非接觸式”辦理的佔比已近九成，且納稅人繳費人對網上辦稅繳費的滿意度達97.3%。“非接觸式”辦稅繳費已成更多人首選。

據了解，新冠肺炎疫情發生後，國家稅務總局迅速發佈了“非接觸式”網上辦稅繳費清單，梳理明確185個可在網上辦理的涉稅繳費事項。凡是清單之內的事項，各地會引導納稅人繳費人通過“網上辦”“自助辦”“郵寄送”等方式辦理業務。

廣州勵豐文化科技股份有限公司財務總監張俊才為“非接觸式”辦稅點讚：“我們使用V-Tax辦理了申報繳稅、分支機構維護等業務，有什麼疑惑可以實時在線提問，很方便。”據介紹，V-Tax系統是當地稅務部門開發的一套可視化辦稅系統，納稅人可通過電腦或手機提交業務申請。稅務人員通過實時視頻、語音電話、在線聊天等互動方式實現遠程一對一諮詢輔導並受理業務，及時解決個性化問題和需求。

廈門稅務部門則在支付寶平臺上線了獨立個人參保停保、參保信息查詢、社保費繳納等功能。繳費人只需打開支付寶小程序“廈門稅務網上辦稅廳”，刷一刷臉，不到3分鐘就能完成獨立個人社保費繳納。

中央財經大學財政稅務學院教授樊勇認為，“非接觸式”辦稅繳費改變的是服務理念、服務方式，體現了深化“放管服”改革、優化營商環境的內在要求，是發揮稅收大數據優勢、服務國家治理現代化的重要實踐。

國家稅務總局納稅服務司司長韓國榮表示，稅務部門將紮實推進“非接觸式”辦稅繳費“全覆蓋”，通過優化辦稅服務廳現場服務，讓納稅人繳費人的獲得感更強。（記者 董碧娟）