江西：全力打造“全國政務服務滿意度一等省份”

全力打造“全國政務服務滿意度一等省份”
實現“江西辦事不用求人、江西辦事便捷高效、江西辦事暖心爽心”

2020年12月31日，記者從在撫州召開的全省政務服務工作現場交流會上獲悉，2021年我省將以建設“全國政務服務滿意度一等省份”為目標，刀刃向內，持續發力，不斷深化“放管服”改革，實現“江西辦事不用求人、江西辦事便捷高效、江西辦事暖心爽心”。

2020年，我省在優化政務服務方面取得重大突破，讓企業和群眾不出門就能辦成事、辦好事。目前，“掌上辦、網上辦、郵寄辦、預約辦”全面推行，省市縣鄉四級政務服務中心實現全覆蓋，96.29%的村（社區）建設了便民服務站；“一枚印章管審批”改革取得實效，第三批49個縣（市、區）和開發區（新區）列入改革試點；整合建設了全省統一政務服務熱線平臺“江西12345”，集中受理企業群眾諮詢、求助、意見、建議和投訴；全省152個辦事大廳、6341個辦事窗口、78個辦事系統、214966項服務事項基本接入“好差評”系統，政務服務差評全部及時整改到位……

2021年，我省將積極推動政務服務“五端”發力。手機端“贛服通”功能不斷提升，全面推行辦事材料電子化提交、電子證照共享應用；電腦端擴大“一網通辦”優勢，各級線上線下服務渠道均使用“一窗式”平臺收、出件；大廳端“一窗受理”擴大範圍，直接面向企業和群眾，依申請辦理的行政權力事項和公共服務事項全部進駐辦事大廳，實現企業和群眾辦事“只進一扇門、能辦所有事”；自助端打造多功能服務平臺，依託銀行、郵政快遞全面推廣自助服務設備進村居社區，提供24小時不打烊“自助辦、就近辦服務圈”；電話端依託“江西12345”政務服務熱線平臺，做到企業群眾訴求件件有落實、事事有回音。

同時，我省還將全面推行政務服務“異地辦”“無證辦”“一次辦”“幫代辦”“容缺辦”，完善延時錯時預約服務，建立常態化監督政務服務機制，解決企業和群眾辦事過程中的堵點、難點和痛點問題，著力建設“全國政務服務滿意度一等省份”，為我省高質量跨越式發展和“十四五”良好開局打造“四最”營商環境。（楊碧玉）