海南省推出多項舉措方便老年人就醫

我省推出多項舉措方便老年人就醫
15日前所有醫療機構開通老年人掛號綠色通道

1月7日，省衛健委發佈《海南省衛生健康委員會關於切實做好老年人就醫便利服務工作的通知》（以下簡稱《通知》），要求省內各醫療機構做好老年人就醫便利服務工作，解決老年人在運用智慧技術就醫等方面遇到的突出困難，為老年人融入智慧社會提供更週全、更貼心、更直接的便利服務。

舉措一

保留人工服務窗口 提供就醫指導服務

《通知》要求，省內各醫療機構要完善電話、網絡、現場預約等多種預約掛號方式，優化診療流程，保留人工服務窗口，貫通診前、診中、診後各環節，助力老年人便捷掛號。二級及以上醫療衛生機構在落實非急診全面預約工作要求的基礎上，為老年人提供一定比例的現場號源。設置掛號、繳費、檢驗報告打印等人工服務窗口，為老年人提供就醫指導服務。今年1月15日前，所有醫療機構要開設為老年人提供掛號、就醫等便利服務的綠色通道。

舉措二

建立老年人“無健康碼”綠色通道

此外，各醫療機構應建立老年人“無健康碼”綠色通道。二級及以上醫療機構在做好新冠肺炎疫情常態化防控工作的同時，在醫院入口增設老年人“無健康碼”綠色通道，配備工作人員、志願者、社會工作者等人員，幫助老年人進行健康碼查詢操作；協助沒有手機和確實無法提供健康碼的老年人，通過人工填寫流調表等方式完成流行病學史調查，縮短老年人在診區外等候時間。

舉措三

考慮老年人使用習慣，優化網上就醫服務

《通知》要求，各醫療機構要針對老年人使用互聯網和智慧設備存在的困難，優化互聯網醫療服務平臺界面設計和服務功能，充分考慮老年人使用習慣，簡化網上就醫服務流程，增加語音引導、人工諮詢等功能。推進互聯網醫療服務平臺與醫療機構自助掛號、取號叫號、繳費、檢驗報告、取藥等智慧終端設備的信息聯通，優化線下線上一體化服務。

舉措四

每年為老年人提供1次健康管理服務

基層醫療衛生機構要規範提供基本公共衛生服務和家庭醫生簽約服務，服務好患高血壓、糖尿病的老年人，按照老年人健康管理服務要求，每年為老年人提供1次健康管理服務，包括生活方式和健康狀況評估、體格檢查、輔助檢查和健康指導。（記者 馬珂）