漫畫：丟掉煩心事

便民熱線號碼多、記不住，熱線服務資源分散，電話難接通，群眾辦事多頭找……這些困擾你的操心事、煩心事、揪心事，今後有望通過撥打“12345”解決！

國辦日前印發《關於進一步優化地方政務服務便民熱線的指導意見》，明確今年底前，各地區設立的以及國務院有關部門設立並在地方接聽的政務服務便民熱線實現一個號碼服務，各地區歸併後的熱線統一為“12345政務服務便民熱線”。國新辦1月7日舉行國務院政策例行吹風會，圍繞社會關切的熱點問題進行了回應。

新華社發 王威 作