浙江公安15項措施解決老年人“數字鴻溝”：辦事窗口不得拒收現金

新華社杭州3月4日電（記者 馬劍）浙江省公安廳日前發佈15項措施幫助老年人擁抱智慧生活，其中提出公安辦事大廳要開設綠色通道專窗優先服務老年人，不得以未預約為由拒絕老年人現場辦理業務。辦事窗口應提供證照費繳納多種方式，不得以任何理由拒絕現金支付。

浙江省公安廳要求各地結合本地實際推出更多公安服務管理措施，切實解決老年人在公安服務領域遇到的智慧技術困難問題，讓老年人更好共享信息化發展成果。

根據浙江省公安廳出臺的《全省公安機關加強和改進老年人服務管理15項措施》，浙江公安將全面推廣公安政務服務“一窗通辦”，大力向基層派出所和鄉鎮（街道）便民服務中心延伸服務，為老年人提供“一站式”“一窗式”政務服務。

同時，細化辦事窗口服務舉措，為老年人提供個性化現場服務。浙江省公安廳提出，辦事大廳要完善老年人服務設施，配備導辦員，開設綠色通道專窗優先服務老年人，不得以未預約為由拒絕老年人現場辦理業務。辦事窗口應提供證照費繳納多種方式，保留使用現金、銀行卡等傳統支付方式，並提供微信代收、支付寶代付等現金支付轉換手段，不得以任何理由拒絕現金支付。

浙江省公安廳明確，對忘記攜帶居民身份證辦事的老年人，採用公安可信身份認證“刷臉”認證，通過共享後臺身份信息，實現無證也能辦事。