2025年湖南將實現放心消費示範單位全覆蓋

近日，省政府辦公廳出臺《湖南省人民政府辦公廳關於營造放心消費環境繁榮居民消費的若干意見》（以下簡稱《意見》），要求到2025年底，我省實現放心消費示範單位全覆蓋、消費品和服務質量大提升、消費標準體系和消費後評價機制建立健全、經營者誠信意識和消費者依法維權意識普遍提高、消費者滿意程度穩步提升、消費領域重點突出問題得到有效解決等6大目標。

《意見》提出13項消費創建主要任務，涵蓋食品藥品、電子商務、各類商品交易場所等與消費者日常生活密切相關的行業和領域。

每一項任務提出若干具體舉措，確保能夠落地見效。如，在推進食品藥品放心消費創建中，《意見》提出，推進食品安全“護源”“護苗”“護老”專項行動，建立農村食品安全源頭管理機制；制定食品安全地方標準，開展食品安全標準跟蹤評價工作等；開展中藥飲片質量集中整治、執業藥師“挂證”整治、藥品批發及零售連鎖環節專項整治，進一步規範藥品市場秩序。

在推動公共服務行業放心消費創建中，《意見》提出，加強供水、供氣、供電、有線電視、住宅物業等服務業規範引導，完善監管措施，著力解決行業壟斷經營“潛規則”“霸王條款”和收費不透明、服務不規範、承諾不兌現，以及拒不履行社會責任與義務等問題，進一步改善公共服務行業消費環境。

針對近期消費者投訴較為集中的教育培訓行業，《意見》提出，規範社會力量興辦職業教育培訓和校外培訓，鼓勵有條件的企業興辦高質量職業教育、老年教育；加強對學前教育、網絡教學、自考助學及其他非學歷教育機構和行為的監管，嚴厲打擊虛假宣傳、虛假廣告、不公平格式條款等違法行為。

《意見》還明確7項重點措施，包括創新消費維權體制機制、加強質量監管和風險防範、加強信用監管、大力整治消費領域突出問題、加強經營者自律和自主監管、建立消費糾紛多元化化解機制、建立産品和服務消費後評價體系。（記者 楊佳俊）