浙江：寧波市北侖區實行“三個一”工程打造特色政務新媒體組團

寧波市北侖區以推動政務新媒體健康有序發展為目標，結合北侖實際，把握政府數字化轉型趨勢，實行政務新媒體制度工程、品牌工程、動態管理工程“三個一”工程，實現政務新媒體規範化發展，全區政務新媒體進入優化提升新階段。全區32個政務微信公眾號和28個官方微博，第三方機構綜合整體傳播力、篇均傳播力、頭條傳播力和峰值傳播力得出的影響力指數排名，其中40個微信、微博號影響力達到中上水平。

一、實行制度工程。理順全區政務新媒體管理體制，下發《關於進一步推進全區政務新媒體健康有序發展的通知》，明確區政府辦公室是全區政務新媒體工作的主管單位，各相關單位辦公室（綜合科）或指定科室是本單位政務新媒體工作主辦運營機構，建立政府辦公室、區委網信辦、公安分局、大數據管理中心等部門協作工作機制。2020年初率先引入新媒體監測服務，邀請第三方機構實時監測提醒全區78家政務新媒體更新頻率和內容發佈安全，強化日常管理和培訓。

二、實行品牌工程。制訂梯度培育計劃，以“北侖發佈”官方微博為引領，著力打造一批知名品牌新媒體號，發佈權威信息、加強政民互動、引導網絡輿論、提升社會治理能力。目前，“北侖發佈”政務新媒體除擁有微博、微信、抖音號外，還擁有人民日報、浙江新聞、今日頭條、澎湃新聞、一點資訊等多個客戶端發佈端口，粉絲總量達70余萬，2020年累計發佈消息11797條。“北侖發佈”主持的“寧波 常有新變化”“民生服務”“青年北侖”“美麗北侖”等多個微博話題累計閱讀量超3億人次，討論量超5萬人次。突出面向公眾的貼心服務，塑造一批傳播正能量的“網紅”，不斷增強政務新媒體吸引力和影響力。如服務於50多萬流動人口的“e鄉北侖”微信公眾號，主要以居住證、量化積分體系等為核心，延伸到就業、教育、住房、工作、婚戀等服務，在2020年新冠肺炎疫情防控、復工復産，2021年春節留工優工中，正面及時回應外來務工人員問題，形成線上“回應—跟進—結果反饋”的閉環式服務流程，成為提升政府公信力、做好輿論引導的重要抓手。

三、實行動態管理工程。區政府辦公室牽頭建立全區政務新媒體備案管理機制，現行運營的新媒體號均在國家、省政務新媒體管理平臺系統備案，登出或下線的號及時動態維護。區政府辦會同第三方機構每季度對全區政務新媒體號的日常管理、內容建設、信息審核發佈等運行情況進行評估，形成政務新媒體綜合影響力排行榜，並進行通報。要求各主辦單位建立健全內容發佈審核制度，政務新媒體運維服務外包的單位明確審核主體、審核流程，尤其加強信息發佈風險前置審核，充分運用全省政務新媒體管理平臺進行風險輔助識別，相關負責人對平臺識別意見確認後再發佈。