四川：內江市拓寬政民互動渠道 升級政務公開服務

內江市拓寬政民互動渠道 升級政務公開服務

一、上網聽民意。依託政府網站、電視電臺等媒介，開設“書記市長網上政務信箱”“陽光政務廣播熱線”等政民互動欄目，構建“甜城連心橋”全媒群眾路線工作平臺。3月以來，市長網上政務信箱受理群眾來信151封，回復率98%。

二、在線辦實事。建立分類分層辦理機制，完善例會報告、交辦督辦、辦理反饋、考核問責等保障機制，促進問題及時解決。3月以來，舉辦“在線訪談”5期、解答問題86個，群眾滿意度96%。

三、一號解民憂。歸併整合16條政務服務熱線到“12345”政務服務便民熱線，實行“一號對外、集中受理”模式，打造“全天候”“不見面”貼心服務“總客服”。3月以來，受理來件2.18萬件，按時辦結率99.69%、群眾滿意率99.15%。