河北省稅務系統優化納稅服務辦好惠民實事

河北省稅務系統優化納稅服務辦好惠民實事
稅惠春風拂燕趙 便民辦稅更貼心

芳菲四月，春意正濃。河北省稅務系統以第30個全國稅收宣傳月和連續第八年開展“便民辦稅春風行動”為契機，圍繞“稅收惠民辦實事，深化改革開新局”和“優化執法服務，辦好惠民實事”主題，採取多種形式、多項舉措，用心解讀稅費優惠政策和便民辦稅服務措施，扎紮實實為納稅人繳費人辦實事，不斷提升納稅人繳費人滿意度和獲得感。

稅法宣傳喜聞樂見

日前，臨西縣稅收宣傳小分隊走進重點園區、重點企業，開展綠色稅收助力企業發展活動。他們自行設計了五顏六色的書形樹木名牌，將樹木名稱、習性與稅收政策相結合，涉及個人所得稅、養老保險、二手房政策等10多種稅費知識，為36家重點企業懸挂安裝，將最新的稅費優惠政策送到員工身邊。

“疫情影響別擔心，春風送暖入棗強。優惠政策伴企行，減稅降費民心安。要問政策讚不讚，且聽我來盤一盤。個稅標準五千起，‘三險一金’專項抵……”為使納稅人繳費人更好地熟知各項稅費優惠政策，棗強縣稅務局將出臺的一系列減稅降費政策彙編成冊，並編成順口溜，在辦稅服務廳、企業進行推廣宣傳。

井陘縣稅務局聯合電影放映單位，開展“電影文化下鄉，紅色稅宣伴行”活動，精心選擇貼近農村生活、群眾喜聞樂見的好電影，利用放映前後的空閒時間，播放稅收宣傳短片，組織業務骨幹現場講授個稅、社保等優惠政策。自4月1日活動開始以來，該局已在10余個村開展稅費宣講。

加強新辦企業稅務指導

“作為新辦企業，對稅收業務的辦理比較迷茫，稅務部門的‘一對一’幫扶活動解決了我的難題。”新辦企業北京中公教育科技有限公司平泉分公司負責人麼繼東説。

承德市稅務局將建黨100週年和“便民辦稅春風行動”相結合，開展“黨員志願者‘一對一’結對幫扶新辦企業”活動，為新辦企業穩步健康發展保駕護航。全市稅務系統245名黨員志願者與新辦企業結成幫扶對子，為納稅人開展為期一年的“一對一”幫扶，政策上“全程跟進”，服務上“全心融入”，行動上“全力推進”，激發新辦企業發展活力。一年的志願服務結束後，由幫扶企業為幫扶志願者出具服務鑒定。所在單位結合鑒定對志願服務情況進行綜合評估，對服務效果不佳、工作不力的志願者將取消繼續幫扶新辦企業的資格。

海興縣返鄉創業園建於2017年，目前已吸納入園創業實體80余家。4月14日，海興縣稅務局幹部來到返鄉創業園，採取重點宣講、課間互動等方式，向到場的80余家企業財務人員宣講增值稅、企業所得稅等稅收優惠政策，現場解決涉稅問題，助創客一臂之力。為搞好這次“稅收宣傳進創業園”活動，海興縣稅務局提前與返鄉創業園相關人員接洽溝通，了解企業所需、所想、所盼，“照單下廚”送上“稅宣套餐”。

疏解企業發展難題

前不久，在石家莊市“稅企通服務平臺”上，一場由新華區稅務局聯合中國農業銀行石家莊北城支行、中國建設銀行石家莊水上公園支行等4家銀行共同舉辦的“銀稅互動”雲上推介會，吸引了1280多名納稅人在線參與。

“融資一直是小微企業最關心的問題，用納稅信用申請銀行貸款，為我們提供了一條融資新路。”河北勝嘉傑銳特汽車用品科技有限公司法定代表人表示。在此次“銀稅互動”雲上推介會中，該企業與中國農業銀行石家莊北城支行達成了100萬元貸款額度意向，相關審批手續正在辦理中。

“辦稅服務廳辦事效率高，工作人員服務週到，線上審核及時，點讚！”因為耐心指導企業通過電子稅務局辦理了稅務登記、發票票種核定申請等業務，並及時為其在後臺進行了審核，最近定州市稅務局辦稅服務廳的意見簿多了這樣的評價。據了解，從3月起，定州市稅務局在辦稅服務廳成立諮詢導稅團隊，著力推廣落實辦稅事項“最多跑一次”辦稅清單，提升納稅人繳費人滿意度。

近日，唐山市蘆臺經濟開發區稅務局工作人員深入轄區重點稅源企業宣傳國家稅務總局和省稅務局推出的十大類便民辦稅服務舉措，及時了解企業需求，為企業解決後顧之憂。

隨著生産經營規模擴大、訂單量不斷增加，嘉利信得傢具有限公司急需增值稅發票百萬元版。了解到這一情況後，蘆臺經濟開發區稅務人員現場輔導企業財務人員在網上提交了增值稅發票百萬元版的申請，並協調相關業務部門及時對接，按規定進行案頭審核，實地查驗生産流程、訂單合同等，以最快速度完成了企業發票增額的全部審批流程。

辦稅新模式帶來新體驗

4月8日，石家莊市稅務局在橋西區、高新區兩個區局試點建立“陽光e稅”遠程幫辦中心，通過打造“空中稅務局”，為轄區納稅人提供電話諮詢解答、視頻在線輔導、電子稅務局業務遠程受理、進廳業務遠程幫辦等相關服務。首批納入“陽光e稅”遠程幫辦的業務，主要有變更申報、補充以前年度申報等4大類10余項發生頻度較高、辦理時間較長的業務。“線下、線上、空中”三位一體的辦稅服務新模式，為“陽光e稅”服務品牌再添新亮點。

面對轄區內契稅徵收業務量陡增的情況，唐山市路北區稅務局以新房契稅繳納專廳為試點，首次在全市範圍內推廣增量房信息手機端預填報模式，簡化繳稅流程。納稅人可通過河北稅務微信公眾號填寫完成包括房源信息、購買人信息等交易信息，並線上簽署個人家庭住房實有套數誠信保證書，確認個人申報信息，完成線上申報工作，交易碼即刻生成。三個工作日內，納稅人到辦稅服務廳核對確認個人住房信息準確無誤後，提供交易碼、紙質資料和銀行卡號，即可辦理稅款繳納。通過這一措施，單項業務辦理時間由過去的15分鐘縮短到5分鐘，納稅人即來即辦，即辦即走，現場辦稅和等候時間大大減少。

秦皇島開發區稅務局創新打造“後臺業務處理中心”，集中處理跨區涉稅事項報告、新辦納稅人套餐申請、稅務行政許可、參保信息關聯等7大類211項業務，網上審批事項更加快捷高效。“後臺業務處理中心”運行以來，已累計辦理新辦納稅人套餐、退稅類、社保類等業務790多件。此舉還有效提高了辦稅窗口服務效率和質量，避免納稅人“多次跑”，增強了納稅人繳費人的獲得感。

“人情味”服務更暖

24小時不打烊服務、應急服務、延時辦、容缺辦、預約辦……全省稅務部門想納稅人之所想，急納稅人之所急，更多的“人情味”讓納稅人感受到了濃濃暖意。

華翱潔凈科技（河北）有限公司是一家新辦企業。為保障正常經營，急需辦理稅務登記證，剛剛入職的新會計又對電子稅務局操作不熟練，情急之下，公司董事長夏尊華立即聯絡隆堯縣稅務局。該局大廳稅務工作人員成翠雲在辦稅服務廳手把手教夏尊華通過手機登錄電子稅務局辦理了業務。

容缺辦理也給納稅人帶來了便利。張先生是唐山市熱力總公司的員工，從唐山市路北區驅車趕往豐潤區辦稅服務廳繳納環境保護稅時，忘了帶公章，繳稅時一下犯了難。考慮到來回路途較遠，企業連續兩年被評為納稅信用A級企業，豐潤區辦稅服務廳工作人員當即請示領導，為張先生辦理了相關業務，並約定時間補蓋公章。第二天張先生就帶著公章來到辦稅服務廳，並通過評價儀為窗口辦稅人員打出了“好評”。

加力服務“三件大事”

河北省稅務局圍繞京津冀協同發展、雄安新區規劃建設、北京冬奧會籌辦三件大事不斷加大服務力度，推出更加精準、更高水平的便民辦稅舉措。

“崇禮，頂好！”日前，在張家口市崇禮區辦稅服務廳，剛辦完個稅完稅證明的新西蘭籍姑娘卡倫·丹尼斯·沃蒂，用不太熟練的漢語為稅務人員的雙語服務點讚。

自2015年申辦冬奧成功以來，為服務到崇禮滑雪、旅遊、投資、工作的外籍人員，崇禮區稅務局整合國際稅收、政策法規等方面的業務骨幹和英語人才成立了冬奧稅收服務辦公室，組建雙語志願服務團隊，定期主動深入崇禮區主要滑雪場和其他有外籍工作人員的涉奧企業，宣傳輔導稅收法律法規和政策知識，為外籍企業和外籍人員提供專業週到的法律宣傳和諮詢服務。該局還選派兩名英語八級人才開設雙語服務窗口，在辦稅服務廳開通冬奧辦稅綠色通道，設立外籍納稅人稅收政策諮詢崗，增加雙語服務，對涉奧事項特事特辦。

在雙語服務窗口和冬奧辦稅綠色通道設立後，崇禮區辦稅服務廳累計為外籍納稅人辦理90余筆涉外個稅記錄服務，為涉外企業辦理300余筆對外付匯業務。

4月25日，由北京市大興區和廊坊兩地稅務部門聯合舉辦的“惠風和暢——我為納稅人繳費人辦實事”主題快閃展亮相北京大興國際機場。該展覽設置在大興機場航站樓國際值機區，包含展區陳列、直播推介、智慧互動等內容，實現了線上“非接觸式”與線下“沉浸體驗”相融合。

在展覽現場，以折頁形式呈現的“惠風和暢”主題陳列展區生動地展示了2021年稅務部門“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”推出的10大類30項100條具體措施，展現了“新國門·新稅務”的風采與形象。（李文英、宋平）