江西鷹潭設立“辦不成事”反映窗口

新華社南昌5月30日電（記者袁慧晶）近日，江西鷹潭市某裝飾公司負責人楊建明在政務服務大廳發現一個特殊的窗口——“辦不成事”反映窗口。

正巧楊建明之前為企業辦理某項業務時，申報材料在網上被駁回，未告知具體原因。抱著試試的心態，他在“辦不成事”反映窗口反映自己遇到的問題，工作人員當場幫他完善並上傳了相關申報材料。

“不僅辦得快，還讓人心裏舒坦。”原本做好準備多跑幾趟的楊建明，不到1小時就辦好了企業業務。

鷹潭市行政審批局局長胡志新説，過去群眾遇到辦不了、難辦理的問題，一般會在網上反映投訴，一來二去很耽擱時間。今年5月，“辦不成事”反映窗口為此而設立，旨在倒逼窗口為群眾提供更加方便快捷的“辦成”渠道，讓群眾“能辦事、好辦事、快辦事、辦成事”。

記者了解到，“辦不成事”反映窗口不僅受理群眾反映“辦不成的事”，還提供“一對一、全流程”的免費幫代辦服務。截至目前，已為群眾提供免費幫代辦服務129次。

今年以來，鷹潭市聚力打造“政策最優、成本最低、服務最好、辦事最快”營商環境，聚焦項目建設、民生保障、政務服務等領域，梳理出涉及營商環境的100余項問題清單，限期解決、責任到人；同時，刀刃向內推進自我革命，應放盡放、管住管好、優化服務，持續為群眾和企業提供優質服務和精準的政策扶持。