青海：暢通便民渠道讓群眾辦事不再難

省人力資源社會保障廳始終把為群眾辦實事作為檢驗黨史學習教育的有效抓手，加大“放管服”力度，在為民服務清單化、便民服務一體化、高頻事項便捷化、群眾評議常態化等方面疏堵點、解難題，著力解決群眾辦事的煩心事、操心事、揪心事。

為民服務清單化。按照名稱、類型、依據和編碼“四統一”標準，對全省人社系統的8項行政許可事項、182項公共服務事項全面進行了梳理和優化，進一步規範了事項的受理條件、辦理流程、完成時限、反饋方式、監督渠道等要素，實現同一事項在全省範圍無差別受理、同標準辦理。

便民服務一體化。採用統一建設模式，建成省集中的人社政務服務平臺和手機APP一體化平臺，開通就業創業、社會保障、人才人事、勞動關係等140余項人社公共服務事項。辦事群眾可通過手機隨時申請辦理事項、查詢辦事流程、查看辦理進度，最大限度減少了辦事時間和跑腿次數。

高頻事項便捷化。圍繞企業用工、高校畢業生就業等10個企業和群眾眼裏的“一件事”，通過優化經辦流程、整合證明材料、制定辦事指南，實現全流程打包辦理；確定職工退休、失業保險金申領、工傷認定申請等10個高頻服務事項，實現在規定辦結時限上再提速50%的目標。

群眾評價常態化。線上線下開展人社服務“好差評”，辦事企業和群眾可通過青海人社通APP、青海人社一體化平臺、線下窗口掃碼等方式對辦事流程進行“好差評”評價，有效提升了辦事群眾的獲得感和滿意度。截至目前，線上11.3萬人次、線下1182人次對人社服務進行了評價，其中好評率達98%。

下一步，省人力資源社會保障廳將繼續深化黨史學習教育成果，在人社服務快辦、一網通辦、跨省通辦等改革上持續用力，為群眾提供更加高效便捷的人社服務。（記者 魏爽）