浙江：以“數”為媒，助老人跨過數字鴻溝

省衛健委在黨史學習教育中聚焦“智慧助老”
以“數”為媒，助老人跨過數字鴻溝

在快速迭代的互聯網時代，如何讓老年群體成為智慧服務的受益者？

近日，記者走進省人民醫院，一處處適老化改造正在拉近老年患者與智慧醫療之間的距離——入院通道上，無智慧手機、無法提供健康碼的老年患者只需刷一刷身份證，就能進行健康碼查詢；診室內，老年患者“刷臉”就能完成掛號、就診、支付等全流程服務……

當前，省衛健委積極履行省老齡工作職能，圍繞老年人在智慧技術方面面臨的實際困難，積極組織開展“智慧助老”行動。“要努力搭建老年群體與數字化、智慧化之間的橋梁，讓老年人充分享受智慧化服務帶來的便利。”省衛健委相關負責人表示。

去年以來，國務院辦公廳和我省相繼印發《關於切實解決老年人運用智慧技術困難的實施方案》和《關於加快解決老年人在就醫服務中運用智慧技術困難的通知》，老年人面臨的“數字鴻溝”成為社會熱點。

為破解這一民生難點，在黨史學習教育中，省衛健委將“智慧助老”行動列入“我為群眾辦實事、我為企業解難題、我為基層減負擔”專題實踐活動，切實解決老年人運用智慧技術困難，幫助老年人消除“數字鴻溝”，充分享受智慧化服務帶來的便利。

眼下，省衛健委正在組織開展互聯網應用適老化改造。借助“互聯網+醫療健康”的東風，各地各級正在加強衛生健康信息系統適老化改造，簡化網上操作流程，優化終端設備適老功能，推廣適老智慧醫療服務；與老年人日常生活密切相關的政務服務、社區服務、社交通訊、生活購物、金融服務等互聯網網站、移動互聯網正在進行重點改造，使其更便於老年人獲取信息和服務。

在省衛健委的推動下，全省各級老年活動中心、老年電視大學正在成為開展“智慧助老”行動的主要載體之一。走進杭州市老年電視大學，一個“互聯網+”老年美好生活的課堂正在打開學員們的“新世界”——十大類23門精品課程，詳細解讀智慧手機的使用方法；線上線下同步開展授課，將“智慧課堂”變得輕鬆便捷；近百名智慧手機科普講師開展400余節課程，直接受益老人達3萬餘人……

在我省各地，開設智慧技術應用相關課程、“老年人智慧技術日常應用普及行動”成為常態；一批老年智慧生活全媒體課程、圍繞老年人面臨的高頻事項和應用場景、老年人實用微課的開發建設已經初現雛形；“省老年活動中心老年遠程教育學院”華數門戶頻道，為老年人提供了更多智慧學習資源。

日前，省老年活動中心向全省正式發出一份“蒲公英”智慧助老志願服務招募令。不久之後，我省醫療衛生、金融服務、政務便民、交通出行、文化旅遊等重點行業服務場所將增設專門面向老年群體的志願服務崗，為他們運用智慧化産品提供相應幫助。除志願者外，黨員幹部、青年團員、社區服務人員等也將加入到“智慧助老”的隊伍中。

據了解，目前“智慧助老”行動已在全省各地全面鋪開。全省衛生健康部門將運用數字化思維，建立健全“智慧助老”常態化工作機制，把開展“智慧助老”行動列為各級老齡辦年度工作要點，納入老年友好城市、老年友好社區、敬老文明號、老年友善醫療機構等建設中統籌推進。（記者 陳寧）