“辦事不求人、審批不見面、最多跑一次”——雲南“辦事通”為基層減負增效

新華社昆明8月12日電 題：“辦事不求人、審批不見面、最多跑一次”——雲南“辦事通”為基層減負增效

新華社記者 字強、浦超

點擊“辦低保”，在線提交申請材料，系統審批通過後即可領取低保補助金；點擊“防疫一點通”，一鍵申領健康碼、預約新冠疫苗接種、查詢各地風險等級……雲南“辦事通”App上線運行兩年多來，企業和群眾能足不出戶“掌上辦”“指尖辦”的事項越來越多。目前，雲南“辦事通”App註冊用戶達2210萬個，累計業務辦理量達1.12億件。

今年5月，雲南巍山縣青華鄉居民李保國遭遇了重大車禍，家裏花光了所有積蓄並欠債20萬元，無奈之下，他通過雲南“辦事通”App申請低保。他準備好家庭經濟狀況證明、住院證明等相關材料後，按照操作指南，在線提交了申請，三個工作日後，有關部門就完成了入戶調查、審核批准。“沒想到這麼快。”李保國激動地説。

長期以來，低保申請主要通過線下申請、窗口辦理，群眾常常“來回跑”，耗時費力。2020年4月，雲南“辦事通”App上線運行“辦低保”專區，開通了政策查詢、低保申請、低保領取等六大板塊14項服務，並依託雲南一體化政務服務平臺實現數據資源共享，將申請必填的150個字段縮減至5個，提升了群眾申請低保的便捷度。目前，2.4萬戶群眾通過“辦低保”專區在線提交低保申請，4000余戶符合條件的困難群眾獲得低保補助。

打開雲南“辦事通”App，“一網通辦”“掌上通辦”的便民利民服務事項多達1300多個。比如，雲南私家車車主可申領機動車行駛證（電子憑證），在辦理交管業務、接受執法檢查時出示使用；省內14個州市的453所學校開通學費收繳功能，家長可在線繳費；114家醫院開通門診預約掛號；跨省異地就醫備案、醫保電子憑證等12個事項可實現“跨省通辦”；消費者購買冷鏈産品時，掃描産品包裝上的電子追溯碼，即可查驗産地來源、檢驗檢疫、核酸檢測等信息。

“辦事通”App已成為雲南深化“放管服”改革，提升政務服務規範化、便利化水平的重要載體。目前，雲南“辦事通”渠道更加多元，形成了移動端App、微信小程序、支付寶小程序、建設銀行雲南省分行所有網點等多個渠道共通的服務體系，企業和群眾辦事可以“就近辦、隨時辦、跨省辦”。記者在建設銀行昆明紅塔東路支行看到，不時有市民前來通過智慧櫃員機查詢養老保險、補辦身份證、預約掛號等。

雲南省政務服務管理局有關負責人介紹，依託于雲南省一體化政務服務平臺建設，雲南“辦事通”App的功能、體驗不斷優化提升，目前已初步實現從“能用”到“好用”的轉變，助力雲南打造“辦事不求人、審批不見面、最多跑一次”的政務服務新環境。下一步，雲南將不斷優化升級“辦事通”App，優化事項辦理流程，不斷減材料、減環節、減時限，讓“數據多跑路、群眾少跑腿”。