住建部要求各地加大物業收費信息公開力度

住房和城鄉建設部要求各地加大物業收費信息公開力度
查處曝光違法行為

為了讓群眾能明明白白消費，住房和城鄉建設部房地産市場監管司相關負責人近日表示，各地要進一步加大物業收費信息公開力度，查處曝光違法行為。

住房和城鄉建設部去年7月曾專門下發文件，要求各地開展加大物業服務收費信息公開力度工作。半年多來，已在全國217個城市、近9000個小區開展了此項活動。

上述負責人表示，接下來，各地要繼續監督物業服務企業在住宅項目內顯著位置，採取公示欄、收費清單、電子滾動屏等方式，公佈物業服務、停車及其他有償服務的收費項目、收費標準、收費方式和投訴電話等信息。各地要加強對物業服務企業的監督管理，暢通群眾投訴渠道，依法查處未按規定公示收費信息、超出合同約定或公示收費項目標準收取費用等違法違規行為，公開曝光典型案例。

“按照住房和城鄉建設部的要求，加大物業收費信息公開力度，只是工作的第一步，目的是要為居民提供更好的服務。”上述負責人表示，目前借助收費信息公開工作，不少小區通過加強基層治理，多方徵求居民意見，為居民解決了實際問題。

濟南市華黎花園小區將物業服務費用及各項公示貼在大門兩側，除了物業服務費收取規範外，這個小區的物業服務企業、居委會、業主三方還定下了好幾項制度，比如社區大事每月共商例會制度、公共收益使用公示制度、物業業主懇談會制度等，真正讓居民的需求有回應、物業的服務更具體。前不久，為了解決社區養老難題，居委會就把養老服務交給了物業服務企業來辦。物業服務企業買來了查體設備，定期為居民查體，同時和專業醫療機構合作，開展理療推拿、日間托老上門照護等服務，並引進餐飲公司，面向65歲以上失獨、失能、獨居、空巢老人及殘障人士提供就餐服務，讓公益餐車進社區。

目前，在北京、上海、南京、杭州等多地已有約100個這樣的小區，通過了住房和城鄉建設部的相關評價與認可，被稱作“美好家園小區”。這些小區都選舉成立了業主大會，建立了居委會、業委會、物業服務企業三方協調運行機制，小區物業服務費收費率超過了95%，小區業主對物業服務企業的滿意度非常高。

據介紹，住房和城鄉建設部還將物業收費信息公開工作列入“我為群眾辦實事”實踐活動，要求各地根據社區實際情況，結合群眾需求，為群眾多辦實事。