給冬奧客人留下美好的第一印象和值得回味的記憶——專訪北京冬奧組委抵離中心主任張良

新華社北京1月16日電 題：給冬奧客人留下美好的第一印象和值得回味的記憶——專訪北京冬奧組委抵離中心主任張良

新華社記者 羅鑫、蘇斌

歷屆冬奧會中，抵離工作關乎所有涉奧相關方的入境、出境等一系列服務，涉及面廣，在賽事組織中起著非常重要的作用。疫情背景下，賽事抵離工作面臨更高要求。

在北京冬奧會籌辦過程中，這份責任落到了成立於2021年3月的北京冬奧組委抵離中心肩上。“可以説我們每天的心都是懸著的。”身在與境外涉奧人員“打交道”的前沿，經過去年冬奧測試賽鍛鍊隊伍、積累經驗，抵離中心主任張良對抵離工作有充分信心：“我們做好了準備。”

疫情改變了抵離服務內容

“抵離工作涉及各相關方進入中國的第一印象，以及離開中國的最終回憶。”張良説。

他表示，常規情況下奧運會抵離部門的職責就是為涉奧各相關方提供從機場端到住宿端的抵離服務。但是新冠疫情改變了本屆冬奧會和冬殘奧會抵離服務的內容，增加了協調航班保障和遠端疫情防控，把服務延伸到了境外。

“冬奧會和冬殘奧會作為國際體育賽事，參與的人數比較多，尤其這次在新冠疫情的背景下，整個國際航空運輸受到了比較大的影響。”張良説，“做好北京冬奧會的抵離工作服務，給我們提出了更高的要求。”

“我們需要對航班安排，以及涉奧人員入境後在機場的健康申報、核酸檢測採樣、註冊激活和通關通檢環節，出機場之後的交通、物流，以及到了住宿端之後的安檢、查驗、入住等等，都進行細緻安排。”

涉奧人員來華以包機和臨時航班為主

新冠疫情目前仍在全球蔓延。張良介紹，在這種情況下，國際航班安排方面，涉奧人員來華採取以包機和臨時航班為主、商業航班作為補充的航班保障方式。

“國外的利益相關方來華，如果是願意自己組織包機，或者有幾方共同聯合組織包機，可以直飛到首都國際機場，就進入閉環了，相對來説是最方便的。如果人員很少，不太便於組織包機，我們組織了專門為涉奧人員開通的臨時航班。由一些中外航空公司專門來承運，像商業航班一樣售票，只不過只向涉奧相關方售票。涉奧相關方購票之後乘坐這些臨時航班到首都國際機場，直接進入閉環。”張良説。

張良説，考慮到包機或者臨時航班上都是涉奧人員，有週密的遠端防控措施，飛行過程中感染的可能性和風險會更小。

“對於閉環內的涉奧人員離開中國，我們要求不乘坐商業航班離境。商業航班是對社會開放的，涉奧人員是從閉環內乘機離境的，沒有完成21天隔離，本著對我國人民和國際旅客負責任的態度，閉環內人員出境不可以乘坐面向社會開放的商業航班。”張良説。

抵離中心在初期就考慮到境外涉奧人員的抵離時間與春節以及全國兩會時間有所交叉的問題，經過對國內航班需求以及國際各利益相關方入境需求進行分析，將首都國際機場作為涉奧人員的唯一官方入境口岸。

張良介紹説，首都國際機場T3航站樓D區是涉奧國際航班唯一的進港通道，T3航站樓C區和E區的冬奧保障專區是涉奧人員出港離境的專用通道。“這樣更有利於疫情防控，並且不論是從機場的運行效率還是從整個人員的轉運、通關效率上來看都會更高一些，資源也會更集中一些。”

張良表示，首都國際機場T2航站樓國內區域和T3航站樓C區的國內區域，以及大興國際機場可以提供國內航班服務。

“不論從流線劃分，還是空間安排上，我們都做了充分準備。雖然有壓力，但是相信我們能夠平衡好國內航班和國際航班的需求。”他説。

每一個抵離崗位幾乎都是7×24小時運轉

去年10月至12月舉行的冬奧測試賽期間，入出境人員達到4000多人。抵離中心在測試賽期間全程參與，進行了全要素測試。

“我們在這個過程中測試了航空保障、機場運行，也測試了從機場端到住宿端的抵離服務，包括我們的抵離信息系統也都經受了全要素、全流程的測試。經過測試，我們發現了需要進一步改進的地方，也鍛鍊了隊伍、積累了經驗。”張良説。

抵離信息系統在測試賽期間發揮了非常重要的作用。據了解，測試賽4000多人的抵離信息在系統上進行了反饋，系統把多方面的數據資源進行收集、整合、分析。

“通過對信息的全面掌握，我們為參賽人員抵達機場後的一系列服務，包括海關、邊檢、地服團隊的運行，還有出機場之後的交通、物流等，做好信息上的準備。”張良説，所有工作就可以“有條不紊，忙而不亂”。

自本月4日起，部分境外涉奧人員陸續來華並進入閉環開展工作。張良介紹説，抵離中心團隊也已開始進入各場館並啟動抵離服務台，為閉環內工作的人員提供週到細緻的抵離服務。

“可以説我們每天的心都是懸著的。因為我們要從各個點位上的抵離人員那裏收集他們在一天當中遇到的問題，每天晚上都要分析研判，同時不斷改進，幫助他們處理一些應急情況。”

“我們的每一個抵離崗位幾乎都是7×24小時在運轉，隨時為分佈在世界各地的涉奧人員提供服務，解決他們在抵離中遇到的問題。”張良説，由於時差的原因，涉奧人員在境外值機時可能是中國的深夜，他們可能在遠端值機或者中轉機場遇到問題，抵離中心工作人員會隨時待命，為他們提供服務。