內蒙古：政務服務“加速度” 便民利企有溫度

推動高質量發展，良好的政務環境和高質量政務服務是重要保障。

持續優化政務服務是便民利企、優化營商環境的關鍵之舉。近年來，我區聚焦解決企業和群眾難點堵點問題，不斷深化“放管服”改革，健全政務服務體系、創新政務服務模式，促進政務服務效能迭代升級，全力構建方便快捷、公平普惠、優質高效的政務服務體系。

包頭市構建以網頁端為核心、移動端為延伸、自助終端為補充的網辦體系，上線政務服務事項4.66萬項，93.06%實現全程網辦。陸續推出404個高頻應用“掌上辦”，719個事項“免證辦”，150項服務“一次辦”，1489個事項“一窗辦”，101項服務“幫您辦”，150項“全市通辦”、414項呼包鄂烏“跨市通辦”、140項“跨省通辦”服務，創新推出園區“政務服務工作站”“微視頻”辦事指南等服務舉措，不斷滿足群眾的多樣化辦事需求。其他盟市也都立足實際，出臺一系列利民便民措施，不斷提升政務服務水平。

我區打造全區一體化政務服務平臺，推動全區11.9萬行政權力事項和41.2萬公共服務事項“進一網、能通辦”。推行“免證辦”，匯聚電子證照數據6170萬條，共享調用量超2.9億次。全面啟用“綜合一窗受理”系統，推動線上線下融合，受理辦件215萬件。全力構建覆蓋全區的掌上服務體系，“蒙速辦”移動端接入各類應用5025項，社保費繳納、公積金提取等2164項服務應用實現掌上辦理。全區12345熱線平臺共受理訴求359萬件，直接答覆252萬件。從7月16日起，全區各級政務服務中心提供週六、日延時服務，目前，已公佈延時服務事項清單6.5萬項，接待辦事群眾9000余人。在推廣減證便民、推進“跨省通辦”、實現“最多跑一次”等方面舉措不斷，努力釋放更多改革紅利，增強發展動力。（見習記者 楊柳）