新疆：優化政務服務 加快政務服務重點領域改革

11月6日，自治區黨委辦公廳、自治區人民政府辦公廳印發《自治區實施營商環境優化提升三年行動方案（2022—2025年）》，提出優化政務服務。

一要加快推進政務服務事項異地辦理。繼續全面推行政務服務事項跨省通辦、疆內通辦，及時公佈動態調整通辦事項，推動高頻電子證照擴大應用和全國互通互認。

二要加快推進政務服務事項標準化。統一規範政務服務事項名稱、編碼、法律依據、事項類別等要素；編制政務服務事項標準化辦事指南，對政務服務事項動態管理，實現政務服務事項數據同源、動態更新、聯動管理，推動實現同一事項無差別受理、同標準辦理。

三要推動政務服務向基層延伸。實現一體化政務服務平臺區、地、縣、鄉、村（社區）五級全覆蓋，推動政務服務事項向村（社區）延伸，加強鄉鎮（街道）便民服務中心、村（社區）便民服務站點建設，完善區、地、縣、鄉、村（社區）五級綜合性政務服務大廳集中服務模式，推動基於互聯網、自助終端、移動終端政務服務入口全面向基層延伸。

四要加快政務服務重點領域改革。推動政務服務事項“一件事一次辦”“最多跑一次”改革，進一步減材料、減環節，通過協同審批、容缺辦理、告知承諾、信息共享等方式，實現主題內事項一張表單填報、一套材料提交、一個流程辦理、一口同步出證；將內部關聯性強、辦事頻度高的多個事項集成整合，提供一件事套餐式、主題式服務，重點推進高頻集成服務，優化再造業務辦理流程，提升企業群眾獲得感。

五要加強自治區“12345”平臺建設。整合歸併政務服務便民熱線，建設“12345”政務服務熱線，統一接受政務服務諮詢、求助、建議和投訴舉報，實現語音轉接、系統互換、數據共享等功能；深化“接訴即辦”工作機制，推進熱線受理與後臺辦理服務緊密銜接，切實提高企業和群眾的滿意度。