近期，為了解城鎮棚戶區改造群眾滿意度情況，國家統計局社情民意調查中心組織開展了城鎮棚戶區改造群眾滿意度調查。調查結果表明，棚戶區居民對棚戶區改造政策滿意度很高，對其政策落實情況滿意度也較高，同時希望切實加大其政策落實的力度。調查數據表明，對近年來黨中央國務院出臺的加快棚戶區改造政策，棚戶區居民表示“滿意”的佔48.9%，表示“基本滿意”的佔43.6%，合計高達92.5%；其中國有林區（林場）、改造已完成的棚戶區居民的合計比重分別達97.1%、95.5%。這無疑是一組令人感到欣喜的數據。

    國家在全國範圍內推動棚戶區改造工程，主要目的就是為了改善棚戶區困難群眾的居住條件、提高他們的生活水平、優化城市佈局、促進社會和諧發展等等。通過這次調查結果可以看到，我們基本達到了棚戶區改造的目的，改造的效果也得到了絕大多數群眾的理解、肯定與支持。對於群眾很高的滿意度，這是我們所樂見的，因為這一方面證明了國家政策的正確性；另一方面也給了我們後續工作以更大的信心和勇氣。

    對於棚戶區改造工作，儘管從情理上講是一件對棚戶區群眾有百利而無一害的工作，但是在具體的推動過程中，卻會牽涉到各方的利益，同時還涉及到改造期間群眾的居住問題、改造之初補償資金的標準、發放問題，以及改造之後基礎配套設施的建設和完善問題等等。可以説，如果這些問題中的任何一項不能得到群眾的理解與支持，那麼不但會增加棚戶區改造工程的難度，阻礙改造的進度，而且會導致改造工程得不到群眾的支持，最終無法實現我們改造的目的。

    所以説，對於目前正在如火如荼推進中的棚戶區改造，我們既要看到群眾的“滿意”，但更要重視群眾的“不滿意”。對於群眾滿意的地方，滿意度高的方面，我們要總結經驗，在後續工作中繼續原來的做法，擴大工作成果，進一步提高群眾的滿意度。而對於群眾不滿意，甚至説有意見的地方，我們則要把其作為下一步的工作重點和難點，需要改變工作理念的就改變工作理念，需要更新工作方法的就是更新工作方法，總之要以群眾的滿意度為中心，為標準。

    比如調查顯示，對棚戶區改造過程中存在的突出問題，棚戶區居民認為是“改造週期長”的比重較高，佔45.2%；認為是“安置面積不合理”、“政策透明度不高”、“補償資金不到位”、“配套建設跟不上”的分別佔34.2%、29.9%、28.4%、26.7%。群眾為什麼對“改造週期長”的問題意見最大？這是因為棚戶區改造期間，群眾只能自己尋找住處，或者租房，或者借住，這些客觀上都會給群眾生活帶來極大的不便利。那麼改造時間越短，對群眾帶來的負面影響自然也就越小，所以群眾希望改造週期儘量縮短。

    而要縮短改造週期，不但需要地方政府做好改造的規劃，而且需要改造資金的及時到位，需要調動更多的人力物力資源。這實際上也就回到了棚戶區改造仍舊要時時處處以群眾利益為核心的問題。群眾的滿意度，就是我們下一步工作的指南針，我們完全可以根據這項群眾滿意度調查，來及時調整我們的工作思路，改進我們的工作方法，爭取群眾更大的滿意度。（苑廣闊）