11月18日，國務院總理李克強主持召開國務院常務會議。會議指出，大力改進公共服務，是簡政放權改革的重要內容，既能方便生産生活，促進大眾創業、萬眾創新，激發市場活力和社會創造力，也是維護群眾權益的應有之義。

在理想的圖景裏，便民、利民是公共服務的基本屬性。然而，老百姓在辦事、辦證的過程中，卻不時遭遇“事不辦”、“事難辦”和“奇葩證明”；一件原本並不複雜的事情，卻因為制度的壁壘和人為的藩籬，降低了行政效能，讓老百姓有了一種“被折騰”、“傷不起”的無奈和艱辛。這樣的做法不僅沒有做到便民、利民，反而加大了老百姓與公共部門之間的距離感和隔閡感。

伴隨著社會變遷，普通老百姓也好，創業創新者也罷，都對公共服務的質量和效率有了更強烈、更迫切的利益訴求。身處變革時代，公共部門如果依然在陳詞濫調中打轉，依然在改革創新中趑趄不前，依然在批評質疑中自説自話，不可避免會損傷其在老百姓心目中的形象。

“不等不拖，加快建設人民滿意的服務型政府”，離不開公共服務的優化和升級。只有“想群眾所想，急群眾所急”，更加注重公共服務的社會效益，更加注重老百姓的切身利益和主觀感受，讓公共服務便捷、高效，更接地氣、更有“準頭”，老百姓才會有更多的獲得感。

不論是全面梳理和公開公共服務目錄清單並進行動態調整，還是簡化辦事流程、變“多頭受理”為“一口受理”，抑或依託“互聯網+”、促進辦事部門之間的有機銜接和良性互動，變“群眾來回跑”為“部門協同辦”，只有通過切實簡政放權，打破條塊分割和多頭管理，提升行政效能，才能讓公共服務回歸本位。

在大眾創業、萬眾創新的時代背景下，大力改進公共服務、深入推進簡政放權，有助於降低創業創新的門檻，擴大創業創新的公眾參與，為創新創業提供更多的制度護佑和人文關懷。“雙創”不僅具有促進傳統産業改造升級，推動現代服務業等新興行業加快發展等經濟意義，還具有重要的文化功能和社會價值——“雙創”為所有人提供公平競爭機會，有助於激發社會活力，促進社會流動；當“雙創”成為全社會共同的價值追求，必然會推動多個領域“舊貌換新顏”。

一個充滿希望和活力的社會，必然擁有優質、高效的公共服務。尊重和回應老百姓的利益訴求，讓簡政放權進一步激發市場活力和社會創造力，讓公共服務“觸手可及”，普通勞動者才會“實現體面勞動”、“活得更有尊嚴”，創業創新者才會擁有更多“人生出彩，夢想成真”的機會和路徑。(楊朝清)