提速降費應讓人有更多獲得感

新華社北京５月１７日電（記者 劉碩、高亢）國務院辦公廳２０１５年印發《關於加快高速寬帶網絡建設推進網絡提速降費的指導意見》後，運營商紛紛推出了提速降費措施。然而尷尬的是，一邊是運營商表示超額完成降費目標，另一邊卻是群眾表示沒感覺。

其實，運營商在提速降費方面確實做出了有益嘗試，尤其是４Ｇ時代全面來臨後，移動上網速率大幅提高。隨著城鄉光纖網絡日漸普及，寬帶上網的體驗也越來越好。但是，在資費下調方面，雖然流量平均資費和單位帶寬價格有明顯下降，運營商也為此讓利幾百億元，但平均到龐大的用戶群體頭上，人均幾元錢的降幅則顯得微乎其微。

用戶對於提速降費缺乏實實在在的獲得感，可能也與部分用戶自身有關。隨著網速提高，用戶網絡流量使用增加，雖然單位費用降低，但總體費用可能並未出現明顯下降。更重要的是，市場競爭仍不充分，尚未形成透明、實惠、合理的資費構成機制，一些資費還明顯偏高，用戶對於降費仍有更高的期待。

更有甚者，在提速降費過程中，一些運營商通過強制搭售、高價套餐等手段，讓用戶在享受提速便利時依然承受高資費。一些套餐通過各種加項、搭售、額外消費等甚至讓用戶多花錢。一些運營商為了維護收益，通過一些看似實惠的手段來忽悠用戶，難怪有用戶質疑：速提沒提感覺不明顯，錢倒是沒少花。

提速降費應該讓人有更多獲得感。這就要求運營商真正從用戶的角度出發，對降費方案重新設計，用真正實惠的網絡服務贏得用戶信任和肯定。同時，有關部門也應加強網絡服務價格的合理性干預措施，規範運營商的市場行為。

要想取得更大的提速降費空間，歸根結底還是要充分激發市場的競爭活力，讓市場向過高、不合理的費用施壓。我們相信，用戶選擇權自然會倒逼運營商採取更多、更靈活的措施來降低網絡資費、提升服務質量。提速降費一直在路上。