“互聯網+政務服務”辟新路 營商環境建設出實招

“互聯網+政務服務”辟新路 營商環境建設出實招
——瀋陽市“出口退稅綜合服務平臺”上線啟動

瀋陽市國稅局在“互聯網+政務服務”智慧浪潮引領下，為納稅人提供更全面、更高效、更便捷的出口退稅服務。7月3日，瀋陽市“出口退稅綜合服務平臺”上線啟動儀式在中國（遼寧）自由貿易試驗區瀋陽片區政務大廳正式舉行，標誌著我市進出口稅收管理工作進入了智慧高效的新時代，3450戶出口企業搭上出口退稅服務的“智慧快車”。

智慧退稅快速高效

“出口退稅綜合服務平臺”共設置了9大功能35個模塊，提供了在線申報、風控管理、進度查詢、智慧提醒等一系列的配套服務，滿足了辦理退稅的各項需求。

在以前，出口企業需要在單機版的出口退稅申報系統上申請退稅，未盡事宜還需提供紙質説明材料，新上線的 “出口退稅綜合服務平臺”全部業務在線申報，增加了圖片等資料上傳功能，解決了出口企業申報退稅報送附列資料的問題。

據介紹，從本月開始，全市出口企業將正式通過出口退稅綜合服務平臺進行網上預審、申報。該平臺借助互聯網、雲計算、雲存儲的強大功能，傳遞數據、整合信息，還增加了圖片傳送功能，徹底實現了出口退稅無紙化。

據初步測算，平臺使用後，出口企業從申報到辦理完出口退稅，平均從15個工作日縮短至8個工作日，審核進度提速47%，其中一類企業在3個工作日內即可完成。此舉最大限度減少了出口企業資金佔用，幫助企業提高營運效率，增強海外市場競爭力。同時，出口企業每年將減少紙質資料報送近100萬份，節省4萬餘次往返稅務機關的交通量。

考慮到納稅人使用的慣性與延續性，“出口退稅綜合服務平臺”與原有的“納稅人家園”充分融合，與“單一窗口”無縫銜接，使納稅人“一站式”辦理出口退稅業務，盡享政府部門快速優質高效的服務。

管家服務貼心便捷

退稅申報提交後，程序流轉到哪一步、還有多久成功退稅，就是納稅人最關心的問題了。“出口退稅綜合服務平臺”設計了智慧查詢信息、通知及時提醒、退稅文書自行開具等貼心的“管家式”服務，將7×24小時全天候對出口企業免費開放，可以讓全市3450戶出口企業隨時隨地通過互聯網登錄平臺在線體驗，讓退稅信息由“摸不著”變為“看得見”。

出口退稅申報數據的審核狀態、退稅進度、企業備案信息、報關單狀態等查詢內容公開透明；政策調整、通知公告、申報時限等提醒內容實時更新；各種退稅文書、單證文書可自主下載、自行打印。

風險防範精準可靠

出口企業合法經營最擔心的是什麼？遭遇惡意的合作商。

“出口退稅綜合服務平臺”內嵌了出口退稅風險管理系統，出口企業可以運用該風險管理系統，以出口合同（項目合同）為主線，將出口合同與訂單、提單、裝貨單、報關單、增值稅專用發票等信息有機整合，通過工作流管理機制完整、詳細的記錄客戶、合同、物流、付款、收匯和備案單證等各項業務節點辦理信息，通過規範流程達到控制風險的目的。

出口企業還可以通過平臺收錄並實時更新的稅收風險信息、核查結果、函調結果及互聯網面向社會公開的訴訟信息、涉案信息等，甄別選擇優質合作夥伴，形成稅企業雙方共同防範騙稅的風險管理機制。

值得一提的是，綜合服務平臺為出口企業與銀行定制金融工具提供了“一站式”鏈結，讓企業可以在平臺獲得審核時間短、放款速度快的高效融資服務，緩解資金壓力。

技術支撐全部免費

新平臺上線了，使用中出了問題怎麼辦？市國稅局以納稅人的需求為導向定制了三項服務，確保出口企業在辦理退稅過程中技術支撐全部免費，解決了納稅人擔憂的問題，讓納稅人使用新平臺得心應手。

平臺搭建了5條“出口退稅諮詢熱線”，為企業全方位提供系統操作的業務支持。如第一時間未接通電話，承諾30分鐘之內回撥給企業；設立專屬QQ群，為每戶企業提供多元化的遠程技術支持服務；將面授培訓與網絡培訓相結合，針對企業需求，不定期舉辦互動式培訓，時間覆蓋工作日和休息日，方便企業自由選擇。（瀋陽晚報、沈報融媒記者 王婉 通訊員 王悅）