北京青年報：四成網上辦事平臺沒有提供表格下載

近期，國務院辦公廳政府信息與政務公開辦公室對全國互聯網政務服務平臺進行了全面檢查。

從檢查情況看，截至2017年8月底，已有29個省（區、市）以及新疆生産建設兵團建成一體化互聯網政務服務平臺，其中16個平臺實現了省、市、縣三級全覆蓋。

抽查發現，26%的互聯網政務服務平臺沒有和本級政府門戶網站前端整合，不能提供統一服務入口。部分平臺未能與部門辦事系統實現統一身份認證、一號登錄，辦事系統間數據不能共享，導致企業群眾辦事需要在多個平臺和系統間重復註冊登錄，降低了辦事體驗。另外，68％的平臺存在部分欄目下沒有內容，這是由於服務事項梳理上網跟不上平臺建設。87%的平臺諮詢投訴渠道真實有效，但回復不及時的情況突出，38％的平臺對用戶諮詢問題超過5個工作日未作答覆。

另外，很多服務信息不準確，包括33%被抽查平臺沒有明確辦理時限、收費標準、聯絡方式等要素；13%存在“根據有關法律法規規定應提交的其他材料”等含糊不清的表述；41%未提供辦事表格下載；55%未明確辦理材料格式要求等。（記者 周宇）