“簡政放權”步入快車道 安徽臨泉紮實推進“互聯網+政務服務”

今年以來，臨泉縣進一步深化簡政放權，優化政務服務改革，促進部門間信息共享，提高政府服務效率和透明度。

臨泉縣推行“減證便民”，開展證明材料清理行動，健全部門間聯絡會商、業務對接機制，對必要的證明材料加強互認共享，減少不必要的重復舉證；優化簡化服務事項網上申請、受理、審查、決定、送達等流程，降低企業和群眾辦事成本，推進辦事材料目錄化、標準化、電子化，做到政務服務事項“應上盡上、全程在線”。公開辦理進度和結果，做到網上可查詢、可互動、可追溯，實現辦事全過程公開透明。鼓勵引導群眾分享辦事經驗，暢通互聯網溝通渠道，針對涉及公共利益等熱點問題，深入解讀政策，及時回應關切，提升政府公信力和治理能力。

建設完善全縣統一的政務數據交換中心，匯總形成“集中統一、動態更新、共享校核、權威發佈”的全縣政務信息資源目錄。建設完善全縣統一的政務信息資源管理體系，以“共享為常態,不共享為例外”為原則，建立跨部門、跨區域、跨行業政務信息共享開放機制。按照“誰主管，誰提供，誰負責”原則，加快政務信息資源的整合共享，保障數據的完整性、準確性、時效性和可用性。

凡與企業生産經營和人民生活密切相關的政務服務事項，推行網上受理、網上辦理、網上反饋。在政務服務中心大廳設立自助服務區，將社保查詢、公積金查詢、違章查詢、考試報名、出具證明以及補證換證等熱門服務匯聚到網上政務服務門戶，並逐步實現全程網上辦理。創新服務模式，推廣普及“綜合窗口”，採取“前臺綜合受理、後臺分類審批、統一窗口出件”的服務模式。建立“信任在先、審核在後”的網上辦事制度，探索實行自動受理、自動審查、主動推送審批結果。加快政務服務中心與網上政務服務平臺融合，形成線上線下功能互補、相輔相成的政務服務新模式。實行“不見面”送達，加強審批事務與微博、微信以及手機移動客戶端的嵌入與應用，實現快遞送達、“兩微一端”推送。建立企業和群眾諮詢、感知、投訴、評價的收集機制，不斷提高政務服務效能。

成立了臨泉縣加快推進“互聯網+政務服務”工作領導小組，要求縣直各部門實行一把手負責制。完善制度體系。制定平臺建設、運行維護、數據交換、信息共享、安全保障等管理制度；建立事項管理、業務協同、政務服務數據資源管理、監督考核等工作制度；建立政務服務信息公開保密審查制度；建立政務信息化項目立項、投資、審批、建設、驗收源頭管控制度，整合政務信息資源，推進大數據統一管理，避免重復建設。強化考核監督。將“互聯網+政務服務”工作納入目標管理績效考核，單列分值，加大考核權重。對單位進駐、事項辦理、流程優化、網上運行實行統一監管。引入第三方評估，充分發揮媒體監督、專家評議等重要作用。通過模擬辦事、隨機抽查等方式，深入了解服務情況，建立多元化“互聯網+政務服務”評價體系。強化激勵和問責。對綜合評價高、實際效果好的按照有關規定予以表彰獎勵；對工作不力的予以通報批評，對不作為、亂作為、慢作為，損害群眾合法權益的依法依規進行問責。

將“互聯網+政務服務”工作納入教育培訓內容體系，大力培養“互聯網+政務服務”複合型人才，通過跨專業委託培訓和實踐中跨界融合等方式，建設一支既具備互聯網思維與技能又精通政務服務的專業化隊伍。鼓勵有條件的鄉鎮（街道）、縣直部門先行先試，主動爭取試點示範。做好宣傳推廣和引導，提高“互聯網+政務服務”的社會認知度和群眾認同感。（姜楓 徐岩 王雲峰）