醫療“觸網” 用戶有了新體驗

“互聯網+”強勢進入健康醫療行業，傳統醫藥企業紛紛“觸網”轉型，在“互聯網+醫療健康”方向發力。日前，國務院辦公廳印發《關於促進“互聯網+醫療健康”發展的意見》（以下簡稱《意見》），就促進互聯網與醫療健康深度融合發展作出部署。

讓患者少跑腿、更便利，讓更多群眾能分享優質醫療服務，是《意見》的主旨。業界普遍認為，“互聯網+醫療健康”將緩解醫療衛生事業發展不平衡不充分的矛盾，滿足人民群眾日益增長的多層次多樣化醫療健康需求。

新改變

當互聯網遇上健康，會給用戶體驗帶來哪些改變？

“主要有三方面的改變：運動健身、患者遠程監控和家庭醫療保健。”浙江衛健科技有限公司（以下簡稱衛健科技）首席執行官林偉華認為，“互聯網+醫療健康”比較常見的模式是可穿戴智慧硬體和患者遠程監控模型。“衛健科技主要希望利用線上功能，為用戶帶去隨時隨地的便捷服務。衛健科技線下投放的智慧一體機，用人臉識別技術就可以幫助人們監測自己的身體健康數據，未來更會投放到超市和多個公共場所，喚起人們的身體健康管理意識。”林偉華説。

國家衛生健康委員會醫政醫管局副局長焦雅輝認為，老百姓從“互聯網+醫療健康”中能夠享受到更多的便利和益處。“利用‘互聯網診療’手段，北上廣等大城市以外的患者，尤其是中西部省份患者，包括農村的患者，可以不出家門就享受到北上廣等大城市的優質醫療資源，看上大醫生、大專家。這就是大家説的‘遠程醫療’。” 焦雅輝説，醫院可利用‘互聯網+’的方式開展家庭醫生的簽約服務，對簽約的患者進行日常健康管理與服務。對一些長期穩定的慢性病簽約患者，如果需要調藥或者需要當地沒有的藥物，家庭醫生可以在線給他開具處方，通過第三方配送的方式直接把藥物配送到家裏。

目前已有醫院開發了自己的手機客戶端，有了自己的信息平臺，為患者提供掛號預約等服務。北京、浙江等一些省份開通了全省統一的預約掛號平臺，患者可以使用手機在移動端解決掛號的問題。部分醫院還推出移動支付、診間結算、檢查檢驗結果查詢、導醫服務、健康信息推送等服務，利用“互聯網+”的技術讓就醫更加通暢。

新方式

互聯網與健康醫療的融合方式更是多種多樣。大數據在“互聯網+醫療健康”的發展中扮演著重要角色。衛健科技推出的“智慧大健康平臺”，核心業務是通過對體驗數據的挖掘與分析解讀，為用戶提供後續服務。林偉華認為，智慧硬體的使用是另一種比較常見的方式。“具有代表性的是接入物聯網的可穿戴設備，例如智慧手環、智慧腕錶等。通過可穿戴設備，對人體的體徵數據進行採集和監測，可幫助使用者實現自我健康管理，醫院、體檢中心等機構則可以可持續地監測使用者的健康狀況。”林偉華説。

據介紹，衛健科技推出的名為“變啦健康減脂技術”的智慧一體機，就是這樣一款與互聯網和高科技深度融合的全新産品。與傳統意義上的健康管理有所不同，它以肥胖引起的慢病預防作為切入點，通過消費者的健康大數據、互聯網和人工智慧，去分析、研究、引導和管理生命過程，為肥胖人群提供個性化健康管理的産品和智慧服務。體驗者站在體脂稱上，正視屏幕，通過面部識別，就能獲得年齡、身高、性別等21項身體數據。

人工智慧技術的升級，對醫療服務的流程優化起到越來越大的推動作用。中日友好醫院院長孫陽説，智慧輔助診斷能夠大大提高醫務行業工作效率，減少人力成本。焦雅輝則認為，人工輔助診斷系統，包括達·芬奇手術機器人、手術導航等，屬於廣義的從供給側來使用的人工智慧技術。從需求方來講，人工智慧的應用領域就更廣了。現在有一些婦女兒童醫院、婦産醫院，對於一些做産檢的孕婦有了遠程的胎心監測人工智慧設備，可以隨時監測孕婦和胎兒的健康情況。

新契機

有分析認為，我國醫療健康行業和信息技術行業的快速發展，以及政務及商務對醫療大數據的需求，推動醫療信息化接近爆炸式發展的臨界點。“互聯網+醫療健康”催生了醫療信息化，為未來發展帶來更多新期待。

中銀國際指出，互聯網醫療不僅是傳統醫療的重要補充和有效輔助手段，而且具有跨越時空、優化醫療資源配置的特點，彌補了傳統醫療服務體系的明顯缺陷，在政策扶持和雲計算、大數據、物聯網和移動通信技術的快速發展背景下，已迎來大發展的契機。

“互聯網+醫療健康”前景是十分光明的。林偉華認為：“從政策角度來看，健康中國已經上升到國家戰略層面；就數字健康管理行業來説，隨著消費的升級、健康意識的普及，數字健康管理所面向的人群數量和消費能力正在不斷上升。與此同時，隨著可穿戴設備及健康監測設備技術突破，大數據技術的發展及應用，擁有數據積累的廠商在用戶歷史健康數據中不斷深度挖掘，逐漸形成科學化、系統化、個性化的數字健康管理模型，逐步降低了因依賴人力進行管理而産生的高額成本。這一趨勢將促進更多人群獲得健康管理産品和服務。”

《意見》指出，允許依託醫療機構發展互聯網醫院；鼓勵醫療聯合體內上級醫療機構借助人工智慧等技術手段，面向基層提供遠程會診、遠程心電診斷、遠程影像診斷等服務，促進醫療聯合體內醫療機構間檢查檢驗結果實時查閱、互認共享。

焦雅輝表示，在醫聯體建設中，最好、最有效、發展最快的模式就是專科聯盟，而專科聯盟的發展最有效的一個手段就是遠程醫療。利用遠程的方式，能夠把優質醫療資源輻射下去，一方面幫助帶動提升基層診療服務能力，另一方面讓那些邊遠、貧困地區的老百姓都能夠享受到這些優質資源、大專家的醫療服務。（崔玉玉）